Жалоба в ЦБ

Написала жалобу в приемную ЦБ и всех призываю делать то же самое! Телефон банка 8-800 не работает! Чем резвее отзовут лицензию у банка, тем будет лучше для всех.

Мой текст в ЦБ:
Здрасти. Я клиент Связного банка, имею в нем рублевую дебетовую карту, денежные и рублевые вклады.
16 февраля банк изменил тарифы без извещения клиентов по каналам связи с ними – email, sms, телефон. В новостях на веб-сайте банка тоже нет об этом записи https://www.svyaznoybank.ru/bank/news/ Т.е. все извещение банка состояло в смене pdf-файла в разделе тарифов, о чем клиенты не были проинформированы вообщем.

В согласовании с новыми тарифами, банк берет комиссию в размере 75 рублей за каждую операцию выдачи наличных в банкомате. Я и многие другие непроинформированные подабающим образом клиенты банка, снимавшие после 16 февраля наличность в банкоматах, узнали об этих комиссиях из выписки, когда банк уже удержал эти средства.

19 февраля после волны жалоб, банк произвел смс-рассылку с извещением о новых тарифах. Я получила смс о том, что банк изменил (глагол в прошедшем времени) тарифы три денька вспять. Снимок экрана с телефона в приложении.
Этот факт является прямым нарушением сроков извещения.

Также нововведением банка стала комиссия 25уе за межбанковские переводы в баксах. Я имею два денежных вклада в этом банке и не могу без утрат вывести свои средства. Банк предлагает или заплатить комиссию в 25уе, или преобразовать валюту в рубли по нерентабельному внутреннему курсу. Спред конвертации у их составляет порядка 10 рублей, когда другие банки имеют спред в границах 3 рублей.

7 февраля банк закрыл все свои отделения, а введя новые комиссии за перевод и снятие наличных, ограничил меня в использовании своими средствами. Я не могу воспользоваться своими рублевыми средствами без существенных временных утрат. Денежными средствами я не могу воспользоваться на сто процентов, т.к. банк не оставил способности для бесплатного снятия вообщем. Т.е. в любом случае от банка я получу меньше, чем вложила в него.

Прошу воздействовать на банк, чтоб клиенты имели хотя бы одну возможность возвращать свои средства без утрат либо лишить Связной банк лицензии. Возврат денежных вкладов клиентам по АСВ будет прибыльнее, чем конвертация по внутреннему курсу банка либо перевод с комиссией 25уе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *