Жалоба

Почетаемые руководители “Альфа-Банк”, растолкуйте почему ваши сотрудники не инспектируют ПОДЛИННОСТЬ инфы, касающейся заёмщика, до того как выдать кредит? Почему лично не опрашивают заёмщика по телефону?

24.01.15 меня пригласили в салон на бесплатную косметическую функцию. По окончании которой, мне предложили в РАССРОЧКУ взять несколько процедур. Потому что в салоне не принимают наличный расчёт, мне предложили рассчитываться через терминал. Когда спросили сколько вы получаете на собственной работе, я ответила примерно 14000 руб., не больше. Но на этот момент я нахожусь в декрете и у меня на иждивении двое деток. Легко, блин, подсчитать сколько я получаю сейчас! Финансист, который составлял контракт рассрочки, запросил мои данные (что понаписал в компьютере обо мне, мне было не видно) и отослал в ваш банк на утверждение. Через три минутки пришёл положительный ответ. Любопытно, какую з/п указал финансист? КАК стремительно сработала ваша служба безопасности и установила моё фин.состояние? Так нет же, воспользовавшись тем, что я очень плохо вижу, всучили ещё и контракт на кредит. Шрифт ТАКОООЙ, что человек, имеющий зрение единица, и тот половины не прочтёт. Никакой инфы о продукции вашего банка. Вообщем никакой инфы мне не предоставили!

Пришла домой, одела очки, стала читать и сообразила, что это кредитный контракт. Сотрудники салона ввели меня в заблуждение насчёт рассрочки.
 
28.01.15 я пошла отрешаться от кредита в наш Вологодский филиал на Козлёнской, 43. Попросила сотрудника распечатать мне выписку по моему счёту (ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО) выяснить перечислены ли средства в ООО “ЯСМИН”. На что сотрудник банка К-ова Н.С. мне ответила, что выписку она мне дать не может, в компьютере её не сделать и не распечатать. ЧТО ЗА Абсурд? И если я желаю расторгнуть контракт, то должна выплатить полную сумму, а позже уже расторгать. Замечу, что ещё о выплате речи и идти не могло, т.к. 1-ый взнос был должен быть только 24.02.15! ЗАТО, БЛИН, СПРАВКУ ДАК ОНА МНЕ СОСТРЯПАЛА И КОМПЬЮТЕР Сумел ЭТО СДЕЛАТЬ! Нужно ЖЕ!! Только вот в справочке не было обозначено на какой счёт ушли средства и когда. Т.о. банк оставил меня в незнании!

Т.к. я, в силу того, что я нахожусь в декрете и не всегда могу быть свободна, пришлось в банк идти ещё раз 30.01.15. Но уже не одной. Я вновь попросила конкретно выписку по счёту. После недолгих препирательств женщина СДЕЛАЛА МНЕ ЕЁ. Типо сейчас она на техническом уровне это в состоянии сделать. И ЧТО Я УВИДЕЛА В ВЫПИСКЕ? Снова не было в содержании операции номера счёта, НО БЫЛО ВИДНО КОГДА УШЛИ Средства, А ПЕРЕВЕДЕНЫ ОНИ БЫЛИ  28.01.15г., В Денек Воззвания! Я написала в банке претензию и попросила сотрудника поставить подпись и печать, но в ответ услышала, что она не станет этого делать. Что дескать, так гласите она всё введёт в компьютер и вышлет в головной кабинет, а ответ мне придёт позднее в виде смс-ки.

СМС-ка пришла с отрицательным ответом. 
В салоне решили расторгнуть контракт на нерентабельных для меня критериях. С чем я была не согласна и обязана подать в трибунал.

1-ый раз мне позвонил ваш сотрудник и напомнил о платеже. В итоге диалога я растолковала, что через трибунал буду добиваться расторжения и перечисления средств на ваш счёт.

К несчастью, ваши сотрудники продолжают мне звонить до настоящего времени! А не так издавна я получила письмо от вашего банка, где вы мне грозитесь применить ко мне самые жёсткие меры. Любопытно, что вы со мной готовы сделать? Может избить либо ещё чего похуже со мной сотворить? Как вам не постыдно! Ваши же сотрудники так себя ведут, а вы ни сном, ни духом! Никакого контроля! Желала ведь с вами по отличному расторгнуть контракт, так ведь нет же, вашими сотрудниками была унижена таким свинским отношением! Буду писать жалобу в ЦБ РФ. Воззвание к В.В. Путину уже по поводу банка написала вчера.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *