Заход четвёртый и крайний…

Надоело мне разговаривать с сотрудниками Хоум кредит банка, вот такое сообщение ушло в центральную приёмную ЦБ РФ (см.ниже). Последней точкой стало то, что Лена Копосова обещала 10 апреля, в течение трёх дней, выслать выписку с остатком по карте на каждый денек, а так и не отправила…

А оценку два ставлю только за 2,5 года не плохих вкладов и 1-го адекватного сотрудника в одном из кабинетов Столичной области.

“Хороший денек. В января 2015 года оформил кредитную карту «Полезность» в ХоумКредит банке. В ночь с 14 на 15 марта, как докладывает банк, у их произошёл сбой в программном обеспечении. В итоге чего, было списано порядка 7 тыщ рублей, кредитная карта ушла в отрицательный баланс. После нескольких дней, баланс был восстановлен, но по моим расчётам, не было возвращено 556 рублей. Банк заявляет, что остаток корректный, но не может предоставить выписку, в какой отображался б остаток по карте на конец денька в период с 15 февраля по 1 апреля 2015 г. На любые контакты банк отвечает отписками (могу предоставить снимки экрана, письма, ссылки).

Случилась 2-ая ситуация. На 1 апреля на карте было ровно40 000 рублей (кредитный предел). Сейчас решил посчитать правильность списания за апрель: кредитный предел (40 000) минус расходные операции плюс приходные операции и выходит разница в 10 000 (!) рублей – банк толи списал «дополнительные» 10 000 рублей, или часть операций не отражается в Интернет-банке. Месяц пробовал решить делему с банком, но банк отвечает стандартными фразами, не решает реальных действий для решения задачи. Присланная выписка нечитаемая (с 05.02.2015 по 10.04.2015), но по операциям за 18 февраля сходу видно, что было списано «излишних» собственных средств 83 рубля 38 копеек. Запрос выписки, в какой отображался б остаток по карте в конце концов денька, мне получить от банка не удалось. Хотя эта выписка решила б многие вопросы – или было б показано, что я ошибаюсь в расчётах и остаток корректный, или была б видна списанная лишняя сумма. Просьба посодействовать разобраться в ситуации и возвратить средства на карту. Также просьба провести проверку по факту массового мошенничества (статья159 пункт 4 Уголовного Кодекса РФ).”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *