Заплатил 5,9% с собственных денег на карте Альфа!

Сейчас решил снять наличные с кредитной карты Альфа с лимитом в 300 000 рублей в отделении в г.Красногорске.
На счету было 377 000 рублей (“излишние” средства положил на карту, потому что “горел срок” погашения и средства вносил через МКБ, а sms о пополнении карты получил только через 4 (!) денька).
Короче, средства мои, вот и решил снять, но каково было мое удивление, когда сняв СВОИ 77 000 рублей я увидел размер снятой комиссии – 4560 рублей!

Подошел к сотрудникам, спросил “что это было”? Сотрудник кратко ответил: такие правила использования данной картой. Мои призывы “врубить” логику он проигнорировал.
Я востребовал пригласить старшего по отделению. Подошла К-на Юлия Дмитриевна (Заместитель управляющего). Выслушав меня, она повторила те же комменты, но добавила, что нужно знать правила использования картами.
Но позвольте, в правилах нет ничего насчет комиссии при снятии собственных СОБСТВЕННЫХ денег.
Я выказал желание написать претензию, потому что считаю возникшую ситуацию в корне несправедливой.
Юлия Дмитриевна сказала, что мне лучше не растрачивать время, она уже на данный момент докладывает мне решение по вероятной претензии: ОТКАЗ. При всем этом опускаю тон ее беседы со мной…
Мне пришлось настоять на праве написать претензию и напомнить данной госпоже, что она не уполномочена принимать решения на письменные претензии клиентов. Я востребовал также от нее назваться и предоставить свою визитную карту.

Пока я оформлял претензию через операциониста, данная госпожа СБЕЖАЛА из отделения, потому что искренние пробы операциониста С-нова Никиты Владимировича отыскать ее в отделении не привели к успеху, ему пришлось продиктовать ее ФИО.

В конечном итоге, претензия №1408050724 принята, положительного решения в отношении клиента с 10-летним стажем я не ожидаю…

Дело фактически не в этих деньгах, а в отношении к своим клиентам, не принципиально с каким стажем.
Как таковой большой и приличный банк НЕ в состоянии скорректировать метод работы системы и не использовать драконовские условия на кредитных картах при операциях с своими средствами сверх установленных кредитных лимитов? КАК?!
Или вообщем перекрыть поступление “излишних” средств на свои кредитные карты.
Не понимаю во что перевоплотился мой банк… Когда это вышло? Что же это все-таки за 5,9% за снятие нала для давнешних клиентов?

Как получу решение по моей претензии, наведаюсь в банк в последний раз и сдам свои карты и жена сделает то же самое. От этого Вам не убудет, но мы с женой будем ощущать себя комфортнее, тем паче карты еще 4 банков (не буду упоминать какие конкретно) с более адекватными критериями (на наш взор) у нас останутся.
А мы еще планировали ипотеку брать в Альфе, чуть ли не встряли в новейшую “историю”…

Прошу прощения за резкий тон, не оправдываю его, но поменять текст не стал…
АЛЬФЕ фортуны, но как досадно бы это не звучало уже без нас, а жалко, последний раз 8 годов назад так меня разочаровал чудаковатый СИТИБАНК…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *