Вывод из созаемщика. Отсутствует клиентоориентированность

Хороший денек! Взяли с бывшим супругом ипотеку в этом банке. У меня в семье произошли конфигурации: я развелась и прошлый супруг вступил в новый брак, что предполагает, что мы не можем жить в одной ипотечной квартире. Живет и платит за ипотеку его семья, я с 2-мя молодыми детками снимаю квартиру. Когда оформлялась ипотека, я была в декретном отпуске и не имела дохода. Весь период, включая страховку, на сегодня оплачивает прошлый супруг. Сначала ноября 2014 года ему одобрили согласие на вывод со-заемщика, но по личным происшествиям мы с ним не успели оформить в установленный срок вывод документально.

В июле 2015 года он вновь обратился о выводе со-заемщика и получил отказ, с рекомендацией внести в со-заемщики его реальную супругу заместо бывшей, что он и сделал и подал документы 30 июля 2015 г., да и вновь отказ без разъяснения обстоятельств. И все-же он решил в 3-ий раз пойти на это, подал документы на вывод из со-заемщиков в сентябре 2015 года, т.к. возрос среднемесячный доход на неизменной работе. И снова получил отказ без разъяснения обстоятельств.

Вопрос? РосЕвроБанк означает так ценит неизменных размеренных и платежеспособных клиентов? Выходит что банку все равно кто платит? Я, имея наименьшую заработную плату и содержу 2 малеханьких деток, все доходы уходят на их содержание, и очевидно не могу заносить каждомесячные платежи за квартиру, в какой я не живу, и не буду жить, не могу выйти из статуса созаемщика. Платежеспособность с моей стороны нулевая, почему банк не берет это за базу. Тем паче есть работающий человек, кто готов встать на мое место. Банк хотя бы мог указывать предпосылки либо крепкие советы, что нужно сделать для положительного решения Комитета – это именуется работать с клиентом.

Как банк в том году отдал согласие, когда доход у супруга был ниже, а в этом году три раза отказ при усовершенствованном вещественным положении в целом и на работе. В этом и есть казус и алогичность действий данного  банка РОСЕВРОБАНК. Надеюсь это претензия дойдет до управления Банка, по последней мере очень бы хотелось. Просьба комменты прислать на почту lisdz204@mail.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *