Терминал принял денежные средства, но на карту они зачислины не были

06.04.15г. в 15:10:10 в банкомате № 925488, который находится по адресу: г. Мурманск, пр-т Ленина 23, к. 1, я вносила деньги в размере 8000 тыс. руб. на дебетовую карту ****6725, номер операции: 0374 , код авторизации: 945367. Банкомат выдал чек о внесении средств, но до реального момента на карте они не появились. По истечение 3-х часов после совершения данной операции, я обратилась в колл-центр, где спец произнесла, что не лицезреет данной операции и составила воззвание № 002222-2015-072442, огласив при всем этом сроки рассмотрения от 5 до 25 дней!!!

Перезвонив сейчас в колл-центр, чтоб выяснить о статусе собственного воззвания, оператор не сказала мне НИЧЕГО, не считая того, чтоб я ожидала рассмотрения воззвания до 30 дней (уже 30 , заместо 25!!!).

Считаю данную ситуацию нарушением собственных прав и небрежным отношением банка к своим обязательствам по своевременному оказанию услуги. Выходит, что банк отдал для себя право воспользоваться моими средствами в течение месяца без моего согласия. Прошу возвратить мои средства в кратчайшие сроки, в неприятном случае, я буду обязана обратиться в трибунал за защитой собственных прав.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *