Сотрудница банка ввела в заблуждение

28 декабря 2014 года моя мать взяла кредит в сбербанке на 120 тыщ, еще 5 тыщ неотклонимая страховка, итого 125 тыщ. Менеджер выдававшая кредит, нас некорректно проконсультировала и ввела в заблуждение. ФИО менеджера С-на А.Р. А конкретно, нам произнесли, что при преждевременном полном погашении, сумма страховки возвратится в полном объеме, т.е. в размере 5 тыщ рублей, а сейчас при погашении кредита, мы узнали, что можем рассчитывать лишь на часть суммы, а конкретно 57,5% от суммы. Хотя при оформлении кредита, нам было сказано совсем другое. И поболее того, она произнесла, что при преждевременном погашении будет произведен перерасчет кредита с наименьшими процентами, мы помыслили что переплата уменьшится. А когда пришли погашать кредит, оказалось что те проценты, что указаны в графике платежей фиксированные и они не перерассчитываются. Т.е. из-за неправильной инфы мы погасили кредит позднее, тк задумывались, что будет перерасчет и из-за этого у нас вышла большая переплата по процентам, на которую мы не рассчитывали, и это еще не считая того, что даже страховка не ворачивается в полном объеме, как растолковала нам Анна.

В общем мы очень огорчены данной ситуацией и тем, что в банке консультанты предоставляют недостоверную информацию. Личные данные оставил матери, которая и брала кредит совместно со мной. Контракт №179078.

Я оставил воззвание на веб-сайте сбербанка N 000913-2015-047232, 10 апреля пришел ответ. В ответе в главном было написано, что смотрите контракт и тп, все правильно. Да я с этим и не спорю, по договору все правильно, я пишу о том, что нам при заключении контракта, произнесли совершенно другое и ввели в заблуждение! Это наша вина, что мы не ознакомились конкретно с контрактом, но ведь мы подразумевали, что менеджер нам все правильно разъяснит, по другому для каких целей они нужны там? А в конечном итоге нам навешали “лапши”.

Снова по пт.
1) Нам не было сказано, что страхование добровольческое, по словам менеджера, без страхования кредит не выдается.
2) Нам было сказано, что при преждевременном погашении будет возвращена полная сумма страховки.
3) Нам было сказано, что при преждевременном погашении будет произведен перерасчет кредита с наименьшими процентами, мы поразмыслили что переплата уменьшится, о том что у вас фиксированные проценты, нас не проинформировали.

Консультацией в банке мы остались очень недовольны, не ждали, что в таком большом банке нас могут так плохо проконсультировать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *