Сопровождение ипотечного кредита

Хороший денек!

Оформлена ипотека в банке Образование в Отделении на Проспекте Мира.

09.10.2014 получила извещение от Р. Галины, что моя ипотека выкуплена АИЖК и, начиная с обозначенной даты, ничто не мешает банку Образование, наконец, оформить мне справку об остатке основного долга.
Розенберг Галина заверила меня, что справка подготавливается и о готовности я буду оповещена немедленно. И вот, 31 (!) октября я получила сообщение о готовности справки. Таким макаром, справка готовилась Галиной 22 календарных денька! Я сказала вышеназванному сотруднику, что приеду в банк в тот же денек в 18.30. За ранее я позвонила Галине, напомнив, что ей нужно бросить мои документы в операционном отделе. Каково же было мое удивление, когда в пятницу, после рабочей недели, добравшись до отделения банка на Проспекте Мира, я не нашла собственной справки у операционисток в операционном зале(!!).
Галина в это время, благополоучно отправилась домой.

Чем разъяснить так неторопливый темп работы Р. Галины??? И настолько необязательное отношение к собственной работе?? Я желаю напомнить, что согласно пт контракта 2.4.3.4 Кредитор обязуется один раз в течение месяца безвозмездно предоставить справку о размере Остатка суммы кредита. Идет речь о справке, срок деяния которой ограничен одним месяцем. Считаете ли вы обычным подготавливать документы так длительно?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *