Снятие процентов без уведомления

Хороший денек!
Вчера столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией. г. Балашиха. Отделение на скрещении пр. Ленина и ул. Русской. Проверил баланс по карточке – был положительный. Положил на карту 12 000 руб. Желал перевести их на др. карту сбербанка, но банкомат просто выплюнул карту, не выдав никакой ошибки. Воткнул карту назад, проверил баланс – оказалось, что у меня на карте 11 974 руб. Позвал даму, которая помогает в зале клиентам. Та не смогла разъяснить причину этого.

Взял в банкомате мини-выписку, заплатив за нее 15 руб. В минивыписке верно отображалось, что я положил 12 000 руб. и оплатил за услугу мини-выписки. Тогда Ваша женщина запросила в банкомате пароль для личного кабинета и через один из стоящих в кабинете компов зашла в мой личный кабинет под моим логином. В личном кабинете также ничего не отображалось, не считая того, что было в мини-выписке. Тогда женщина предложила позвонить в техподдержку. И только после звонка в техподдержку мне растолковали, что моя карта была выпущена другим отделением в другом регионе, потому когда я кладу на нее средства, с меня снимают 0,75 % от положенной суммы.

А сейчас, внимание, вопрос! ПОЧЕМУ? Почему при совершении операции банкомат не выдал инфы о том, что с меня будут сняты проценты при ее выполнении? Почему снятие процентов не отображается ни в мини-выписке, за какую я заплатил, кстати, ни в инфы в личном кабинете? И почему Ваши сотрудники так плохо подготовлены, что по по каждой чуток более-менее сложной дилемме посылают в техподдержку? Считаю таковой уровень обслуживания не достойным 1-го из самого большого банка в стране и произошедшую со мной ситуацию сродни мошенничеству.

Писать мне тут в ответ, что Вы сожалеете и приносите мне свои извинения не нужно – лучше возвратите мои 15 руб за мини-выписку, которая не отобразила сущность сделанных мной операций и проценты, которые Вы с меня сняли за тот вечер (те же 0,75%, о которых кое-где написано на Вашем веб-сайте. Либо Вы предлагаете мне входить на Ваш веб-сайт и читать условия перед каждым воззванием к Вашим услугам?).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *