Рестуктуризация или достучатся до небес

У меня есть кредит в банке Ренессанс Кредит, в связи с ухудшением денежного положения появилась просрочка по кредиту, чтобы не ожидать коллекторов в гости решила действовать сама…
12 декабря этого года оставила вопрос(всю нужную информацию оставляла в приватном для банка окне)… на данном веб-сайте с просьбой реструктуризации кредита
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7442514
был получен ответ от сотрудника банка

Хороший денек!
По имеющимся у меня данным 15.12.2014 года с Вами связался спец Банка и сориентировал по предстоящим действиям.
Возлагаем надежды на скорейшее решение Вашего вопроса.
С Почтением,
Ренессанс Кредит
Николай Юртаев

ДА вправду со мной 15 декабря связался спец… но толком ничего не сказал-сказала, что выслала заявку на реструктуризацию…
Позвонила в отделение банка на след день-моим вопросом никто не занимался, заявки нету на реструктуризацию, время от времени поступают звонки с просьбой оплатить просрочку, о реструктуризации тишь… ЖДУ… 18 декабря оставила очередной вопрос (всю нужную информацию оставляла в приватном для банка окне)… действий со стороны банка нет…
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7460394
Снова позвонила в банк-снова тишь.
Опять жду… 22 декабря еще одну просьбу о реструктуризации оставила (всю нужную информацию оставляла в приватном для банка окне)…
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7487028
Поступил ответ от сотрудника банка…(фактически все ответы однотипные-как под копирку-не только мне-всем кто обращается)
Хороший денек!
По имеющимся у меня данным, сейчас (23.12.2014 года) с Вами связался спец Банка и сориентировал по предстоящим действиям.
Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса.
С Почтением,
Ренессанс Кредит
Николай Юртаев

В общем вопрос о реструктуризации так и не решен… один раз звонил сотрудник произнес, что все решается вопрос в течении 2 дней гласит вам позвонят зададут вопросы и будут условия о реструктуризации… В конечном итоге был звонок–самое интересное-подняла трубку-там автоответчик… бла бла… ренессанс… гласит оцените работу спеца… любопытно какого? Ранее никто не звонил…

На 28 декабря вопрос не решен… ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ 2 недель (поточнее 16 дней с момента моего первого воззвания).
Вчера 27 декабря оплатила просрочку. Но вопрос о реструктуризации остается для меня открытым и очень принципиальным… Потому что фин. положение не восстановилось, в последнее время не восстановиться, скоро очередной платеж… означает будет опять просрочка..
Считаю банк Ренессанс Кредит неклиентоориентирован… Потому что моим вопросом никто не занимался настолько длительное время..
Впереди долгие праздники-значит еще длительное время заниматься мной никто не будет.
Ставлю оценку “2”-считаю ее более чем заслуженной.
Надеюсь что Народный Рейтинг может двинуть вопрос с мертвой точки…
Заблаговременно спасибо.
И с Наступающим Новым Годом!
(Не надеюсь сейчас на скорейшее решение моего вопроса как того обещал сотрудник банка).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *