Рассмотрение заявки на потребительский кредит

28.03.15 в банке ВТБ 24 на  ул. Комсомола, 41, мне была оформлена заявка на потребительский кредит.
03.04.15 я обратился в колл-центр, выяснить о состоянии заявки. Мне произнесли, что заявка на рассмотрении (а ведь прошло уже 6 дней) и  пообещали, что до конца денька мне перезвонят и произнесут ответ по заявке.
В конечном итоге мне не перезвонили.
04.04.15 Я 5 раз звонил и уточнял о решении. Всякий раз сотрудник колл-центра записывал мой номер и обещал ускорить процесс, а конкретно связаться с сотрудниками данного филиала для решения моего вопроса. 

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ 24, я понимаю вашу величавую нагрузку, но 7 дней держать в незнании по решению заявки на потребительский кредит –  с моей точки зрения, это верх НЕклиентоориентированности, как вас, так и вашего управления.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *