Просрочка по вине сотрудников

Хороший денек!

Я являюсь клиентом Вашего Банка, но к огорчению, я являюсь должником по вине ваших коллег!

В марте (если я не ошибаюсь) у меня появилась просрочка по договору №1145-74498, из-за того, что я впору не занесла нужную сумму на счет! Согласна, что в этом случае это моя вина, которую я непременно готова была поправить пополнением собственного счета и погашением задолженности. НО! при звонке сотрудник мне объявил сумму, нужную для погашения, я перевела незначительно больше, включая платеж за след.месяц (к тому же с припасом). После этого, позже перезвонив, после даты планируемого платежа, мне объявили, что у меня не хватает 50 руб., я перевела в тот же денек 50 руб на счет! На последующий денек, мне пришла смс-ка с суммой моего долга уже 78.32 руб. Хорошо, неправда ли, у вас набегают проценты за денек?

Пришла в отделение на Октябрьском поле для разбирательства! Вышибла талон в 19-40, передо мной не было вообщем очереди, но практически все сотрудники были заняты, оставшиеся две сотрудницы отказались принять, сославшись на занятость.

Около 20 часов меня нехотя вызвал Тр-мов Никита, я ему поведала все вышеуказанное, при всем этом, он растолковал, что сумма 78-32 это типо задолженность за смс оповещение! Которое я не подключала и не собиралась подключать! Позже он менял свое предположение за что это оплата, позже опять ворачивался к версии за “смс оповещение”… Не достаточно того, что я минут 10 не могла услышать от него ничего понятного, он к тому же отказался принять оплату, так как я была готова уже оплатить, только бы, поскорее закрыть эту рассрочку!

Я в шоке нахожусь от ваших неквалифицированных служащих, которые по телефону молвят одно, именуют суммы одни, а на самом деле оказывается совершенно другое! Я уже молчу о тех, кто у вас работает в кабинетах!
Прошу закрыть мне эту сумму, и наказать сотрудника Тр-мова Никиту, валютной суммой в мою пользу.
В неприятном случае буду обязана обращаться в вышестоящие инстанции.Также, прошу прислать письменный ответ по данной ситуации на мою почту!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *