Проблема с несписанием денежных средств по кредиту в связи со сменой фамилии

Хотелось бы решить сложившуюся делему с несписанием денег по кредиту в связи со сменой фамилии. На официальном веб-сайте Сбербанка жалобу оставила, дублирую сюда…

Итак, здрасти. 4 февраля 2012 года мной был получен кредит в отделении Сбербанка 9055/0641, по адресу СПб, Кондратьевский пр., дом 83, кор 1, лит А, пом 5Н. Была счастлива и рада, с платежами никогда не опаздывала, относилась трепетно, на что имеется доказательство в виде сберкнижки с датами зачисления денег. Со списанием средств тоже никогда не появлялось заморочек… до октября 2013 года… А конкретно, в октябре 2013 года, по личным причинам произошла смена фамилии. Как ответственный человек, перечитав кредитный контракт и обратив внимание на пункт «об обязательстве с моей стороны уведомить банк в случае смены места жительства, паспортных данных и др.» я связалась по телефону (т.к. проживаю на данный момент уже в другом районе) со своим отделением Сбербанка, которое выдавало мне кредит, и уточнила как мне следует поступить в данной ситуации. Мне предложили два варианта на выбор:
1-ый – можно испытать обратиться в хоть какое отделение сбербанка, где мне откорректируют изменившиеся данные на основании документов, которые мне нужно будет предъявить, а конкретно паспорт и документ подтверждающий смену фамилии;
2-ой – приехать в отделение, выдавшее кредит, с паспортом и документом подтверждающим смену фамилии.
Потому что из предложенных вариантов 1-ый был мне много удобнее, решила избрать его…

Взяв нужные документы, я направилась в отделение Сбербанка 9055/0233 расположенное по адресу СПб, Сенная пл, дом 5. Взяла талончик, дождалась очереди, поведала свою историю спецу и попросила сделать нужные конфигурации… В ответ женщина за стеклом мне подтвердила, что данные поменять естественно необходимо, но она должна уточнить некую информацию у их кредитного спеца. Отбежав на несколько минут, она возвратилась и поведала о том, что некоторые демо-данные они поменять естественно могут, но они не дают никакой гарантии того что, может быть, платежи по договору не сумеют автоматом списываться из-за того, что кое-где информация не обменяется, потому что мой кредитный контракт привязан к другому отделению Сбербанка. Другими словами поменять демо-данные они могут, а вот узреть поменялись они в моем кредитном договоре либо нет у их способности нет. Предложили испытать сделать все у их в отделении на собственный ужас и риск.

Обдумав все, и поблагодарив спеца Вашего отделения на Сенной я все-же решила отрешиться, так как очень переживала за свою кредитную историю, и эмоциональное спокойствие, которые могут испортиться и нарушиться в связи с «на собственный ужас и риск»…

Что уж, остался 2-ой, и как уже выяснилось единственный вариант. Отпросившись на последующий денек с работы я поехала в свое отделение Сбербанка на Кондратьевском. Рассказав всю ситуацию собственному кредитному менеджеру я предоставила все нужные документы… Она все взяла, выслушала информацию по первому варианту, кивнула, и произнесла что на данный момент же все поменяет и все мы далее будем жить счастливо и беспечно. И взаправду, через пару минут она принесла и вручила мне все мои документы и исправленную сбер. книгу. Счастливая от того, что этот вопрос улажен, я поехала восвояси.

Но счастье продолжалось недолго… 31 октября мной была положена на сбер. книгу требуемая по кредитному договору сумма, которая должна была списаться, так же в согласовании с контрактом, 4 ноября 2013 года. Я, отталкиваясь от уверений моего кредитного спеца, о том что все так же будет списываться впору, ни о чем же не переживая жила далее. НО!!! О Кошмар, 3 ноября 2013 года часов в 9 утра мне поступил звонок с информацией о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту, что это чревато и т.д. Конечности мои затряслись и словарный припас мой был утерян, потому что мной это было воспринято чуть не как “становитесь к стене, на данный момент вы будете расстреляны”. Мало успокоившись я набрала номер телефона собственного кредитного спеца и поведала о случившимся. Успокоив меня, и пообещав разобраться в случившемся, она опять убедила меня что все будет отлично, что она перезвонит мне как будет на работе. К обеду такого же 13-го ноября она мне перезвонила и сказала о том, что сумма каждомесячного платежа по каким-то неизвестным причинам списана все-же не была, что она все поправила (вручную зачислила средства), что обстоятельств она осознать не может и будет разбираться, в собственный черед сообщив, что была начислена штрафная сумма в размере 641 рубля 49 копеек (все начисленные и списанные суммы отражены в моей сбер. книге). Отлично, успокоила я себя, с кем не бывает, сейчас уж точно все решит спец… Нужную сумму я ей довезла и вроде все опять встало на свои места. Как оказывается до даты последующего списания.

Второго декабря я положила нужную сумму для каждомесячного списания, потому что 4-го декабря она должна была списаться в счет каждомесячного погашения. 5-ого числа я опять связалась со своим кредитным спецом, чтобы подстраховаться и услышать упоительные слова о том, что все списано впору, автоматом, и мы дальше живем дружно… Но ничего подобного не случилось. Мне было озвучено что-то вроде «упс, опять почему-либо не списалась сумма и назначены штрафные 80 рублей 19 копеек». Моему негодованию не было предела… время текло, сумма не списывалась, и я понимала что моей неплохой кредитной истории приходит конец. Хотелось реветь, так как что делать я просто не понимала…

Хорошо, опять я себя взяла в руки, ведь жить далее необходимо, и ситуацию как-то решать тоже нужно. Мы условились с кредитным спецом о том что в последующий денек списания суммы на погашение кредита я с ней свяжусь и она проконтролирует списание хотя бы вручную сходу, чтоб не были начислены штрафные суммы и моя кредитная история дальше не портилась. По графику это должно было произойти 6-го января 2014 года (т.к. 4-е января это выходной, и списание перенесено на пн, это она мне тоже растолковала). Соответственно, 6-го января я не смогла дозвониться непосредственно до моего спеца. Пришлось находить стационарный телефон отделения Сбербанка на Кондратьевском. Отыскала, дозвонилась, но… мне отчеканили что отделение сейчас не работает, обращайтесь 9-го января в рабочее время и повесили трубку. 9-го ожидать очень не хотелось, ведь это опять был бы просроченный платеж, штрафная сумма, кредитная история все ужаснее, нервишки…. Взяв паспорт и сбер. книгу, отыскала наиблежайшее рабочее отделение Сбербанка (это опять было отделение Сбербанка 9055/0233 расположенное по адресу СПб, Сенная пл, дом 5) я направилась туда, чтобы поглядеть списалась ли сумма…. Но как досадно бы это не звучало, она целёхонькая лежала у меня на книге. Женщиной за стеклом оказалась Пт-на М., она поинтересовалась, что же это все-таки за сумма и на что она должна была списаться. Пойдя мне на встречу она вручную списала ее в счет каждомесячного погашения кредита, на что у меня имеется копия уведомления по форме №187 о перечислении.

Потраченные нервишки, время, начисленные штрафные суммы, подпорченная кредитная история…. С нервной дрожью ожидаю пришествия последующей даты списания, а конкретно 4-го февраля 2014 года. Нет больше сил… Истязают вопросы:
1) Как длительно это будет продолжаться?
2) Что мне нужно сделать для решения данной страшной ситуации?
3) Кто за все это в ответе?
4) Кто мне возвратит начисленные штрафные суммы, потому что мой вины я не вижу в сложившейся ситуации?
5) Что с моей кредитной историей?
6) Когда все будет списываться в срок?
С надеждой о благополучном разрешении сложившейся ситуации и заблаговременно с благодарностью.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *