Полное досрочное погашение (счет закрылся и заново открылся)

Хороший денек! Начну с того, что сущность слогана, который заложен в логотипе банка, должен звучать чуток по другому: “Сетелем” Воплотим в жизнь ваши трудности. Желаю направить внимание на небрежное отношение банка и служащих по отношению к клиентам, что это значит?

Вот здесь я и желаю начать реальную историю, которая длится до настоящего времени с данным банком: Началось это все тогда, когда мы с женой решили приобрести автомобиль в салоне “АвтоМир” на скрещении Ярославского шоссе и МКАД. Приехав в автосалон, мы избрали авто и решили подать заявку на кредит. Здесь нам предложили сотрудники автомобильного салона ООО “Сетелем”, ну вроде наслышаны были о том, что данный банк сотрудничает с ОАО “Сбербанк Рф” в плане автокредитования. (Оказывается ни какого(й) “дела/связи” банки друг к другу не имеют).
Отлично! Подали заявку на автокредит указав в анкете на то, что “Страховка жизни и Здоровья” нам не нужна, в анкете все было обозначено большенными знаками “НЕТ” и стоял прочерк не увидеть этого было нельзя. Сотрудник посчитала завести заявку с учетом данной страховки не предупредив нас.

P.S. (Данное страхование является добровольческим, а не принудительным).

Через какое-то время (приблизительно около 30-40 минут спустя) как мы дали заявку представителю банка раздается звонок “Миша … Вам пришел ответ о предоставлении кредита и даже большей суммы чем полагается”, ну конечно по моим домыслам данный банк кому хочешь одобрит кредит.

Оформляем контракт/кредит.

Выбрав авто и получив одобрение от “банка” ООО “Сетелем” (Прошу так же увидеть, что данный банк совершенно не банк как его озвучивают, т.к. не имеет никаких сокращений “КБ – Кредитный банк, имеет правовую организационную форму ООО, а ни ЗАО, ОАО как другие банки и даже простого слова банк в конце слова “Сетелем”). Дело оформлять контракт, спросив у сотрудника какие есть “Подводные камешки и условия погашения и т.д.”- в ответ ничего толком не получили (Платежи через ОАО “Сбербанк Рф”, типо, все без комиссии” – это совершенно не так комиссия списывается и еще как.) Контракт оформлялся в 10-ых числах августа 2014 года. Оформив контракт, где прописано “что все будет отлично” и предоставить ПТС в течении 21 календарного денька, мы забираем авто из салона и ставим в тот же денек его на учет в ГИБДД (получаем гос.номера). Осталось только отвести ПТС в банк! Этого мы не сделали по 1-ой обычный причине, ПТС необходимо было предоставить до 1-ого сентября 2014 г., а полное преждевременное погашение кредита мы заказали НА 29.08.2014.

Полное преждевременное погашение кредита.

Решив, что стопроцентно досрочно закроем сумму взятую у “банка” заказываем 25.08.2014. Полное преждевременное погашение через call-center (Колл-Центр, “Служба мучений”) на 29.08.2014, сумму они стопроцентно окрестили 696 000 руб. (Округлил до 696), сумму средств, которую мы должны были внести, мы занесли и она на сто процентов была на счету 28.08.2014 даже была внесена сумма выше на 1000 рублей, что составило больше назначенной суммы (696 000 на всякий случай), это я лицезрел и имею “принтскрины”. Как нам произнесли 1-ый платеж он “льготный” имеет наименьшую сумму платежа и в течении 1-ого месяца мы имеем право “досрочно гасить” кредит хоть каждый денек. 1-ый платеж был должен быть у нас 07.09.2014 г. но мы, повторюсь, заказали “ПОЛНОЕ Преждевременное” погашение кредита на 29.08.2014 г. В субботу 30.08.2014 зайдя в “Личный кабинет на веб-сайте “Банка”, увидел, что счет закрыт и кредит погашен. УРААА! Все отлично! Все обязательства перед банком я выполнил!
Но тут-то все и не так!

Счет, повторюсь был закрыт кредит погашен! Решили ехать в банк и брать справку о том, что кредит погашен и справку о том, что кред.история отменная и в бюро КИ ничего не отправлено с негативом, что может воздействовать на мою кредитную историю. Захожу повторно кое-где в воскресенье 31.09.2014 в “Личный кабинет на веб-сайте “банка”” Вижу, что счет опять “АКТИВЕН” и кредит не погашен..! Звоню в банк, никто ничего не может сказать, произнесли – давайте составим “претензию”, я отвечаю – естественно давайте. Вячеслав – это сотрудник который составлял мне претензию, вообщем составил ее некорректно и каким-то образом перенес преждевременное погашение на 29.09.2014 сентября … КАК? ВОПРОС? КАК? Я же ясно ему произнес, что кредит не списался 29.08.2014 (пятница), а он мне все перенес еще на другой месяц (об этом я не знал пока не пришло сообщение от “банка”). “Резолюция”- как выражаются сотрудники “банка” была принята в течении каких-либо 3-4 дней, об этом мне сказало СМС сообщение, присланное от банка.

Я, Звоню туда выяснить, что все-таки за решение было принято, а в ответ мне докладывают, что претензия оставленная мною была одобрена, сумма погашения была перенесена на 29.09.2014! Как? Что за сотрудник и чем он меня слушал! (Меня переубедили, что все будет отлично, ничего вы нам не должны все обязательства перед банком были мною выполнены). Отлично, отчасти успокоили, ведь сумма не малая была внесена чеки имеются! Отлично, было составлено еще воззвание № CL-76687 от 05.09.2014 – где “банк” был должен разобраться в чем неувязка и почему счет был закрыт, а позже сам каким-то образом открылся и сумма не списалась в течении 5-ти рабочих дней. Сотрудница, имени не помню, верно мне гласила, что все будет принято в мою пользу, т.к. все обязательства я выполнил перед “банком”, а сейчас “банк” выполнит все свои обязательства и закроет кредит тем числом, на которое было заказано “Полное преждевременное погашение” на 29.08.2014.

Рассмотрение происходит и до настоящего времени 21.09.2014 – прошло 2 недели, решение не принято, на мои звонки в Колл-Центр банка мне отвечают “Ожидайте еще 5 дней и с вами непременно свяжутся” звонил туда не один раз и повсевременно в течении этих 2-х недель. Мне повсевременно никто не может ответить на вопросы и повторяют “Ожидайте еще 5 рабочих дней”, “Если все отважиться в вашу пользу то с вами свяжутся”, так же сотруднику кто-то повсевременно повторял рядом сидячий человек, что необходимо гласить и какие фразы на мои вопросы гласить. Прошу прощения, но таковой работы я еще не встречал от банка – это что-то. Посиживают несведущие сотрудники, которые ничего не считая этих вышеуказанных слов не молвят, грубят (увеличивают глас) если им задать один и тот-же вопрос два раза (на который не получаешь ответ), кидают трубки и переводят разговор на оценку свойства обслуживания, не могут перевести на сотрудника, который более силен в назревших вопросах.

Так же банк начислил мне штрафные пени за непредоставление ПТС 5000 руб., а сотрудник мне Произнес, что никаких санкций не будет возложено, т.к. все это является виной “банка” и это 100% не выполнение обязанностей. (Повторное Открытие кредитно счета является неправомерным.)

Люди, кошмар, других слов не подобрать, а если подбирать там не будет ни 1-го неплохого слова. Почему мы должны мучиться и почему ЦБ дали им лицензию на воплощение банковских операций. Буду обращаться в роспотребнадзор и с заявлением в прокуратуру, хватит вытерпеть хамство и халатность служащих и банка, стоимость вопроса сотки тыщ рублей, которые банк не желает списывать и ссылается на какие-то ошибки и сбои, данные средства зарабатываются нелегко.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *