Почему я должен переплачивать из-за вины банка

Всем хороший денек! Эмоции нехорошие по поводу Сбербанка у меня копилось очень длительно.

Пожалуй начну с самого начала, в ноябре 2013г я взял ипотечный кредит в Сбербанке в дополнительном кабинете г. Волгограда, находящийся по адресу: ул. Рабоче-крестьянская 14. Оформление и т.п. прошло отлично, сам я проживаю в другом городке и оплачивать кредит мне удобней было по месту работы, вот поэтому мне сотрудник предложил открыть у их вклад с автоматическим списанием денег на погашение кредитного платежа и обыденную дебетовую карту, заносить деньги поначалу на нее, а позже уже с карты переводить их на вклад и со вклада они уже сами списываются на номер счета погашения кредита. Вроде все отлично, но про комиссию в размере от 120 – 160, которую снимают за то что карта дебетовая принадлежит другому филиалу, узнаешь уже сам, когда у тебя просрочка из-за того, что средств, которых ты положил на кредит не хватило для погашения каждомесячного платежа!!! Потому что списалась комиссия, про которую ты даже и не в курсе и сумма уменьшилась и появляется просрочка и нехорошая кредитная история!

Момент 2-ой, оказывается что погашать кредит с другого городка можно и на ссудный счет, прям в отделении без каких-то комиссий, и снова же узнаешь это без помощи других, клиенту инфы никакой не предоставляют. Ну и здесь не все так просто, пришел в отделение находящееся по адресу г. Москва Проезд Дежнева д. 27 к. 1 с просьбой перевести средства на счет погашения ипотечного кредита, сотрудник очень много размышлял, что я от него желаю, и никак сам не мог сделать данную операцию, пару раз звала старшую, для уточнения аспектов по этой работе, простояв у стойки минут 25 так она и не смогла ничего сделать, снова подошла старшая и всю эту операцию сделала сама, сотрудники слабенькие ничего не знают!!! Большой минус банку за это!

На этом трудности не закончились, на 5-ый денек приходит смс, где написано, что у меня имеется просрочка с размером платежа, который я как раз вносил, перезванивая им по оставленному номеру, мне молвят что у меня просрочка! На мои просьбы поглядеть, что я оплачивал и имеются чеки, поглядите повнимательней, молвят дескать у нас нет никакой инфы вашим данным, обращайтесь в кабинет, где брали кредит.

Звонил на жаркую линию, там мне ни чем тоже посодействовать не могут, молвят дескать Поволжский филиал к нам не относится, это вам нужно ехать в кабинет дизайна кредита либо звонить менеджеру у которого оформлял кредит! Это что за идиотизм таковой! Чтобы выяснить информацию по собственному кредиту, прошел платеж либо нет, мне только ехать в отделение из 1-го городка в другой, в филиалы сбербанка друг к другу не имеют дела, у их только одно заглавие что их соединяет воединыжды меж собой!

Хорошо пробовал звонить в Отделение г. Волгоград ул. Рабоче-крестьянская 14. За год использования кредитом никогда, ни 1-го раза не дозвонился до их тел. 8 8442 936 430 данный номер мне отдал сотрудник с этого кабинета, трубку не берут!!! Остается только 2 варианта ехать в этот кабинет день бросив все! Либо позвонить собственному менеджеру, но наслаждение это не бесплатное за 5 мин. Улетают все средства с баланса. Попросил менеджера перезвонить с рабочего номера чтобы удостоверится, что он еще работает в этой компании и я могу ему доверится, сотрудник перезванивает мне но не с рабочего номера а с личного мобильника, и гласит что дескать на данный момент какая-то ошибка и просрочки нет и все нормально будет, позвоните мне через неделю. Для меня все это казалось как-то удивительно, я даже не знаю работает ли этот человек на данный момент в сбербанке либо нет? Попросил этого сотрудника выслать мне выписку по кредиту на почту, она пообещала, что сейчас же все сделает, и жду я эту выписку уже издавна и не дождался никак!

Отдельный разговор про этот Сбербанк онлайн, там можно поглядеть данные по картам, по вкладам, зачисления, приход, уход денег, но вот по кредиту там можно выяснить только номер контракта, сумма к оплате, и дата кредита, а вот дошли средства либо не дошли, поглядеть операции по кредитным счетам банк информацию не предоставляет, только остается в случае со сбербанком в бубен ходить и стучать чтобы дошли, по тому что из за не компетентности служащих в данных областях и неидеальной системы работы может и из-за подхода и корпоративной политики очень большая возможность, что все будет как обычно!!!

На одном из платежей у меня появляется просрочка из-за не своевременного погашения кредита, чтобы не рисковать, что из Москвы в Волгоград снова платеж не дойдет по каким-то причинам, я прошу свою сестру, находящуюся по месту приобретения мной ипотечного кредита, заехать в это отделение и оплатить там мой кредит за дата (платежа по кредиту 21.10.2014г), а оплата выполнялась 01.11.2014, все проходит удачно она оплачивает кредит, и вроде бы все нормально ни каких заморочек нет. Но скоро через 23 денька появилась возможность закрыть досрочно на сто процентов ипотечный кредит, составив доверенность на свою Маму, попросил ее с папой поехать и закрыть кредит, но здесь как обычно ожидает противный сюрприз, сотрудник утверждает, что средств на оплату кредита за прошедший месяц не поступало (тот что оплачивала сестра)!!! Сотрудник, старший и управляющий никак, ну никак не могут отыскать платеж за прошедший месяц, все данные им предоставили, это какой в этом отделении должен творится хаос, чтобы всем кабинетом находить платеж и не отыскать??? Так еще ж 2-ой вопрос? Куда делся платеж, почему из-за невнимательных служащих, у клиентов появляются просрочки, портится кредитная история, также могут и востребовать за это пении, а клиент даже и не знает ничего об этом, потому что банк даже не уведомляет о просрочках ни по смс ни по средствам сотовой связи, ну хоть голубей бы отправили, ни чего!!!

Концерт длится, дальше родителям нужно было снять деньги с ценной бумаги, здесь и так ситуация напряженная а здесь сотрудник гласит, что типо в другом городке с этой бумаги уже кто-то снял средства, у родителей чуток приступ не случился, а по сути, сотрудник кое-где, там снова, как обычно бывает в этом банке не туда поглядел либо прочитал, в общем ошибся, и испугал всех до погибели. Почему так работают люди в этом банке?

Продолжение следует, после того как отец съездил за чеками и привез их в отделение, надежды как вы осознаете все равно уже не было, но О Волшебство! Отыскали средства, и сейчас можем продолжит начатое дело, другими словами оплата досрочно кредита, да и здесь нас ожидал подкол, заместо того чтобы внести средства на счет кредита и погасить его как просили предки, сотрудник решил почему-либо их положить на счет открытого преждевременное мной в этом банке вклада, спрашивается Для чего? А ответ как я полагаю таковой, так ведь я к тому же могу заработать призы за пополнение депозита, помыслил сотрудник, а кто его об этом просил, почему на себя берут такую ответственность сотрудники данного банка??? Что там в обще за беспредел то творится!

Я от всей души надеюсь, что известие этот кошмар с этим сбербанком у меня завершится в скорое время, и я больше ни когда! ни когда!!! не буду с вами иметь ничего общего, воспоминания остались только самые нехорошие, самое увлекательное что таких историй сильно много. Дальше буду разбираться, каждый платеж каждый денек, который я из-за вас оплатил, и нервишки, которые издержал, чеки все платежки данные могу предоставить, обращаться куда только можно, Центробанк, трибунал, и т.п. я чувствую себя обманутым. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *