Плохой банк

Со слов знакомых, положительно отзывавшихся об Альфа-Банке, также супруги, которая более 6 лет являлась клиентом банка (на данный момент порвала все дела из-за навязывания услуг), годом ранее открыл в нем дебетовую карту. На данный момент собираюсь закрыть, и больше никогда не связываться с Альфой.

Основная претензия к банку – это очень низкое качество обслуживания и квалификация служащих, по очень мере тех, с кем пришлось столкнуться.
1. Сотрудники банка, отвечая на вопросы, в переписке сами путаются в пт собственного же ДКБО.
2. В отделении банка не могут нормально принять претензию – то компьютер что-то не так работает, то сканер не так сканирует и т.д., у меня на все это дело один раз ушел битый час(!).
3. Ни один сотрудник не может ответить на поставленные вопросы (молвят – пишите претензию).
4. В претензиях – отвечают на что угодно, только не на поставленные вопросы.
5. Даже на этом веб-сайте спец не может верно ответить на поставленный вопрос, а если отвечает – пишет чушь, как пример, по воззрению Татьяны Трофимовой, выступающей в роли профессионала на этом веб-сайте – Контракт на предоставление траншевого овердрафта, обозначенный в выписке, имеющий число и дату “подписания” – это просто “техно особенность“, его на самом деле нет!, а в выписке есть!

Замечаний по сути еще больше, но даже такое отношение к клиенту принуждает задуматься о необходимости сотрудничества с таким банком.
С почтением, Алексей

Админ: По пп.1, 2 и 3 можно подробности – что, где и когда?

Rezalex: По п.1 – могу предоставить переписку по e-mail, где сотрудники Альфы свои деяния аргументировали не надлежащими пт ДКБО. (Позже извинялись, когда им указал на некорректность.) – (Получено. – Прим. адм.)
По п.2 – отделение Альфы на Орле (отд. Балтийский) 22 января 2014г.
По п.3 – отделение Альфы на Орле отд. Балтийский), все сотрудники, с которыми довелось разговаривать, вт.ч. зам. управляющего, также в телефонных дискуссиях.
Общение по-телефону с сотрудниками Альфы – это вообщем песня. Там только по пару раз переключают со “спеца” на “компетентного спеца”, которые ничего толком прояснить не могут. (На Вашем веб-сайте много про это писали, потому даже комментировать все это тупо.)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *