Перевод средств с кошелька яндекс деньги на карту сбербанка

Перевел со собственного счета yandex средства на свою карту сбербанка 10 000 руб. 23 января 2014 года. Номер транзакции: 2000129159692. Средства до сего времени не пришли. Обратился и в сбербанк и yandex средства.

Сбербанк провел расследование и отдал заключение: На основании анализа инфы, содержащейся в базе данных Банка,зачисление денег на сумму 10 000,00 рублей по Вашей карте 5469*******7521 не выявлено. В этом случае советуем Вам повторно обратиться в платежную систему “Yandex Средства” для уточнения инфы по интересующей Вас операциям и урегулирования вероятных спорных ситуаций по карте.

На сегодня служба yandex средства отвечает мне на письма последующее: Здрасти. Как у нас будет какая-либо информация, мы Вам её сразу сообщим. Извините, пожалуйста, что приходится ожидать так длительно. С даты совершения операции прошло практически 5 месяцев.

Дополнение: переписка со службой yandex средства: Здрасти. Мы получили Ваш запрос и скоро начнем по нему работать. Как появятся 1-ые результаты, Вы сходу об этом узнаете. Номер, который мы присвоили запросу, указан в теме письма. Очень принципиально, чтоб Вы ее не изменяли. А еще не стоит писать отдельные письма, даже если у Вас появился принципиальный комментарий. По другому, система будет мыслить, что это новый запрос и поставит его в конец очереди. Если Вы вспомнили что-то принципиальное, нажмите “Ответить” и допишите всё, что необходимо. Тогда новенькая информация добавится к первому письму. Мы сходу ее увидим. Если Вы уже сказали всё в первом письме (оно процитировано ниже), просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет отлично!

P.S. Мы просим не создавать отдельных писем по этой же теме. Но, если у Вас появилась другая неувязка, непременно напишите нам новое письмо.

С почтением,
Служба саппорта Yandex.Средств

Текст Вашего письма:
Здрасти. Метод вывода – на карту Visa/MasterCard.
Информация о платеже:
Вывод на карту Visa/MasterCard
Реквизиты платежа:
Номер карты: **** **** **** 7521
Сумма платежа: 10 000.00 RUB
Эта сумма будет списана со счета в Yandex.Деньгах. На карту будет зачислена сумма за вычетом комиссии 3% + 15 рублей. Номер транзакции: 2000129159692

Что случилось: Здрасти, еще 6 дней не прошло, переводил средства 23.01.2014 14:26 на карту master, но я на всякий случай уже пишу заблаговременно, не могли бы вы проверить, все ли верно и в каком статусе перевод, так как жду его с нетерпением. Либо же не беспокоиться и еще подождать? Номер счета: 41001161250450

Yandex Средства <support@money.yandex.ru> 24 января
кому: denistoom
Здрасти. Данный платёж обрабатывается. Спасибо за запрос.

С почтением,
Анна Г-на
Служба саппорта юзеров
Yandex.Средства
8 800 555 80 99
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru

написал(а): Denis Toom <denistoom@gmail.com> 25 января
кому: Yandex
Спасибо!

Denis Toom <denistoom@gmail.com> 28 января
кому: Yandex
Здрасти, по поводу перевода: он еще не пришел, хотя, сейчас и 6-ой денек, с того времени как я его выслал (я его выслал 23 января). Поглядите, пожалуйста: он еще обрабатывается либо я что-то некорректно указал.

24 января 2014 г., 13:03 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:

Yandex Средства <support@money.yandex.ru> 29 января
кому: мне
Здрасти. По нашей инфы, средства удачно переведены на карту. Код перевода: 140850.
Уточните, пожалуйста, в банке-получателе, почему баланс счёта не поменялся. Спасибо за запрос.

С почтением,
Анна Г-на
Служба саппорта юзеров
Yandex.Средства
8 800 555 80 99
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru

Denis Toom написал(а): Denis Toom <denistoom@gmail.com> 29 января
кому: Yandex
Ок, спасибо!

Denis Toom <denistoom@gmail.com> 8 февраля
кому: Yandex
Здрасти, я снова желал обратится по поводу моего перевода с моего счета яндекс-деньги на карту сбербанка (Код перевода: 140850). Средства еще не пришли, вы не могли бы проверить, точно ли я перевел конкретно на свою карту сбербанка, так как в подробностях перевода, для меня на данный момент часть номера карты укрыта звездочками. Номер моей карты сбербанка: 5469380043607521. Вот другие подробности перевода: Вывод средств на карту Visa/MasterCard 10 000,00 руб. 23.01.2014 14:26
Информация о сервисе
Комиссия: 305,83 руб.
Детали платежа
Вывод на карту Visa/MasterCard
Реквизиты платежа:
Номер карты: **** **** **** 7521
Сумма платежа: 10 000.00 RUB
Эта сумма будет списана со счета в Yandex.Деньгах. На карту будет зачислена сумма за вычетом комиссии 3% + 15 рублей. Номер транзакции: 2000129159692
Код перевода: 140850

29 января 2014 г., 8:07 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
10 февраля
кому: мне
Здрасти. Информация о номере карты секретна и передается по шифрованному каналу, мы ей не располагаем. Но номера банковских карт сделаны так, что при ошибке в одну-две-три числа получится несуществующий номер, на который средства не поступят.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
10 февраля
кому: Yandex
Ок, спасибо!

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
17 февраля
кому: Yandex
Здрасти, я еще желаю обратится по вопросу перевода средств с yandex средства на мою карточку сбербанка. (Идет речь о переводе 10 000 руб выполненного 23 января.) Ранее вы мне ответили, что средства удачно переведены на мою карту. (Код перевода: 140850.) И что я должен уточнить в сбербанке, почему баланс счёта не поменялся. Итак вот я обратился в Сбербанк, они разглядели мою претензию и ответили письменно, что средства не приходили, и что я должен обратится в yandex средства. Другими словами круг замкнулся. Не могли бы вы связаться со сбербанком и вместе узнать на каком шаге пропали средства? Либо что бы вы мне порекомендовали сделать в этом случае? Заблаговременно спасибо, Денис Т-м.

10 февраля 2014 г., 9:44 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Изображение
yandex.png

Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
18 февраля
кому: мне
Здрасти. Мы можем выдать Вам доказательство платежа. Для этого сообщите, пожалуйста, ФИО плательщика.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
18 февраля
кому: Yandex
Да, пожалуйста: ФИО: Т-м Денис А-ич

Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
18 февраля
кому: мне
Здрасти. Ваш запрос передан в финансовую службу. Пожалуйста, дождитесь ответа.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
18 февраля
кому: Yandex
Спасибо!

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
25 февраля
кому: Yandex
Здрасти, скажите, пожалуйста, по моему вопросу еще как бы нет ответа: я переводил средства 23 января со собственного счета янднекс средства на мою карточку сбербанка. И средства не пришли. Я написал заявление в сбербанк и они ответили, что я должен обратится с yandex средства, чтоб бухгалтерия yandex средства связалась с бухгалтерией сбербанка и узнала на каком шаге произошла ошибка.

18 февраля 2014 г., 13:04 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
26 февраля
кому: мне
Здрасти. Извините, пожалуйста, за долгое ожидание. Мы всё ещё ждём ответа от денежной службы. Они как раз и занимаются тем, что связываются с банком и узнают судьбу платежа.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
26 февраля
кому: Yandex
Ок, спасибо!

From: Yandex Средства [mailto:support@money.yandex.ru]
Sent: Wednesday, February 26, 2014 10:35 AM
To: Denis Toom

Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
27 февраля
кому: мне
Здрасти. Доказательство вложении. Изображение Набросок (99).jpg

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
27 февраля
кому: Yandex
Спасибо!

27 февраля 2014 г., 11:11 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Denis Toom <denistoom@gmail.com> 10 марта
кому: Yandex
Здрасти, опять пишу по спорному переводу Yandex средства – карта сбербанка. Я переслал доказательство о переводе средств, которое Вы мне отправили, в Сбербанк и вот что мне ответили:

“Здрасти, Денис! Благодарим Вас за воззвание! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по результатам рассмотрения воззвания 002205-2014-041476 Банк принял последующее решение. Почетаемый Денис А-ич! ОАО “Сбербанк Рф” (дальше – Банк), рассмотрев Ваше воззвание, докладывает последующее. В согласовании с правилами банковских платежных систем платежная система, через которую Вы производили перевод денег, уполномочена предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости должна от Вашего имени вести претензионную работу. Для уточнения инфы по интересующей Вас операциям и урегулирования вероятных спорных ситуаций по карте, Вам нужно обратиться в платежную систему “Yandex Средства” и оформить заявление-претензию.”

Что мне сейчас делать?

27 февраля 2014 г., 11:11 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
11 марта
кому: мне
Здрасти. Пришлите, пожалуйста, выписку по карте.
Denis Toom <denistoom@gmail.com>
12 марта

кому: Yandex
Здрасти, вот выписка с карты сбербанка с 4 января 2014 по 11 марта 2014. Вывод средств я создавал 23 января 2014

11 марта 2014 г., 13:24 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал: PDF выписка сбербанк.pdf

Yandex Средства <support@money.yandex.ru>
13 марта
кому: мне
Здрасти.

Для ответа на Ваш запрос нам пригодится существенное количество времени. Пожалуйста, отнеситесь к этому с осознанием.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
13 марта
кому: Yandex
Ок, спасибо!

From: Yandex Средства [mailto:support@money.yandex.ru]
Sent: Thursday, March 13, 2014 9:49 AM

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
26 марта
кому: Yandex
Здрасти, по моему запросу нет еще ответа? (я 23 января 2014 (3 месяца вспять) перевел 10 тыс руб для себя на карту которые до сиз пор не пришли).

13 марта 2014 г., 12:47 юзер Denis Toom <denistoom@gmail.com> написал:

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
31 марта
кому: Yandex
Здрасти, я желал выяснить, по моему запросу еще как бы нет ответа?

13 марта 2014 г., 9:49 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Denis Toom <denistoom@gmail.com>
10 апреля
кому: Yandex
Здрасти, скажите, пожалуйста, по поводу моего запроса о переводе средств на карту сбербанка, еще как бы нет результатов. На чьей местности мне добиваться исчезнувшую сумму: сбербанка либо yandex средства? И как мне быть, чтоб возвратить средства в данной ситуации?

13 марта 2014 г., 9:49 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Yandex Средства
21 апреля
кому: мне
Здрасти. Извините, пожалуйста, за долгое молчание. Мы на данный момент разбираемся совместно с нашим банком партнёром, где же всё-таки находятся средства. К огорчению, это не резвый процесс. Как будет итог, мы Вам его сразу сообщим.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
21 апреля
кому: Yandex
Ок, спасибо!

пн, 21 апреля 2014 г. юзер Yandex Средства написал:

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
26 апреля
кому: Yandex
Здрасти, вот, что в итоге ответил сбербанк.

Ответ Клиенту: Почетаемый Денис А-ич! ОАО “Сбербанк Рф”, рассмотрев Ваше воззвание, докладывает последующее. Сроки зачисления денег на счета физических лиц, в том числе на счета банковских карт определены статьей 849 Штатского кодекса Русской Федерации. В согласовании с обозначенным документом, “Банк должен зачислять поступившие на счет клиента деньги не позднее денька, последующего за деньком поступления в банк соответственного платежного документа, если более маленький срок не предусмотрен контрактом банковского счета”. “Деньком является, так именуемый, операционный денек (“банковский денек”) либо те часы календарного денька, в которые банк совершает надлежащие операции” (Комментарий к статье 849).

В Критериях использования интернациональных карт ОАО “Сбербанк Рф”, являющихся контрактом клиента с Банком, другие сроки зачисления денег на карты не установлены. На основании анализа инфы, содержащейся в базе данных Банка, зачисление денег на сумму 10 000,00 рублей по Вашей карте 5469*******7521 не выявлено. В этом случае советуем Вам повторно обратиться в платежную систему “Yandex Средства” для уточнения инфы по интересующей Вас операциям и урегулирования вероятных спорных ситуаций по карте. Благодарим Вас за воззвание, приносим извинения за доставленные неудобства.

Denis Toom <denistoom@gmail.com>
7 мая (8 дн. вспять)
кому: Yandex
Здрасти, по поводу моего перевода на карту СБ: я звонил в службу yandex средства. Мне произнесли, что средства должны мне положить на счет yandex средства. Но пока ничего не приходило. 21 апреля 2014 г., 13:32 юзер Yandex Средства <support@money.yandex.ru> написал:
Yandex Средства
14:12 (55 мин. вспять)
кому: мне
Здрасти.

Как у нас будет какая-либо информация, мы Вам её сразу сообщим. Извините, пожалуйста, что приходится ожидать так длительно.

кому: Yandex
Понятно, спасибо, а когда может появится информация?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *