Перевод средств с карты на карту без ведома клиента

Хороший денек!

Являюсь “счастливым” владельцем голдовой зарплатной карты ВТБ-24.

31.10.2014 выполнила 2 перевода по 5 тыс.р. через интернет-банк экс-ТКБ с карты ТКБ на карту ВТБ-24. Средства на карту пришли мгновенно и были доступны для использования, потому я перевела через Телебанк 10 тыс. р. со собственной карты на собственный же счет.

А сейчас сюрприз! Сейчас я занесла наличными сумму через банкомат ВТБ 24 на карту ВТБ и очень опешила остатку: сумма отображалась на 10 тыс. р. больше. Оказывается, ВТБ без каких-то извещений просто взял и перевел средства с другой моей карты (не именной) с формулировкой “погашение задолженности”.

1) На каком основании перевели средства с одной карты на другую?
2) Средства, которые я занесла конкретно через банкомат, до сего времени заблокированы и транзакция висит “в обработке”. Выходит, что я не могу пользоваться своими же средствами, а если воспользуюсь, то снова будет типо задолженность?

В общем, нахожусь под самым нехорошим впечатлением от обслуживания ВТБ-24.
В Транскредите такового никогда не было – никаких псевдо-задолженностей и самоуправства с средствами клиента.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *