Перевод с карты на карту

16 декабря 2014 мною был осуществлен перевод с карты 3395 ОАО АЛЬФА-БАНК на карту 1012 ЗАО АЛЬФА-БАНК в размере 51 000 RUB с удержанием комиссии за данную услугу в размере 795 RUB.
18 декабря 2014 года я нашел, что сумма, отображенная на счете карты 1012, значительно отличается от суммы перевода, осуществленного 16.12.2014.

В контакт центрах АЛЬФА-БАНКА (ОАО и ЗАО) я узнал, что существенное отличие суммы вызвано колебаниями валют и перевод осуществлен с 2-ой конвертацией RUB-USD-BYR не по курсу на момент перевода. Я попросил отменить перевод, так как считаю неприемлемой утрату порядка 20% от суммы мгновенного перевода из-за специфичности работы АЛЬФА-БАНКА, когда окончательная сумма сокрытой комиссии за перевод в итоге 2-ой конвертации становятся известны клиенту спустя некоторое количество дней. При выборе и использовании данной услуги ранее я не уделял свое внимание на «мины» услуги переводов в АЛЬФА-БАНКЕ, я доверял БАНКУ, т.к. отправленные суммы совпадали с зачисляемыми, т.е. НЕ БЫЛО приметных утрат в размере 15-20%!
Сложилось воспоминание, что АЛЬФА-БАНК, не заинтересован в длительном и взаимовыгодном сотрудничестве с клиентами – вкладчиками.

После произошедшего инцидента, я был обязан актуализировать своё осознание услуги переводов с карты на карту в АЛЬФА-БАНКЕ и пристально вновь изучить Контракт об критериях предоставления ОАО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» (приложение к Приказу от 16.10.2013 №1305 и от 31.10.2014 г. №1260).

В связи с вышеуказанными событиями и руководствуясь п.5.3.2, п.5.4.7 и п.5.4.11 прошу отменить неверную операцию перевода в размере 51 000 RUB от 16.12.2014, осуществленную с нарушением контракта и действующего законодательства, произвести оборотную операцию и возвратить деньги на мой счёт в рублях без утрат.
О результатах рассмотрения воззвания и принятом решении прошу сказать по адресу эл.почты и по телефону.

С почтением и доверием в протяжении долгого времени,
клиент АЛЬФА-БАНКА (ОАО И ЗАО)
13 января 2015 года

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *