Отказали в обслуживании клиенту, потребовали снять обложку с паспорта

Сейчас обратился в отделение Братиславское “Альфа-Банка” с просьбой выдать выписку по дебетовой карте, получил отказ, потому что отказался снять обложку с паспорта. По утверждению менеджера банка, есть новые требования ЦБ, согласно которых у него есть право проверки подлинности моего паспорта, и конкретно ЦБ Рф в собственных нормативных документах прописал, что данную проверку можно сделать, только если паспорт без обложки. На мое предложение без помощи других сделать эту функцию менеджер отказался и отказал мне в обслуживании.

Может кто из профессионалов сумеет объяснить что же это все-таки за нововведения и каким документом они регламентированы?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *