Отказ в закрытии вклада

Здрасти.

Вчера обратилась в отделение на ул. Профсоюзной (Царевич Плаза) с действующей до 2016 г. доверенностью для закрытия вклада. Менеджер Виктория отказалась со мной работать из-за того, что у меня была плановая подмена паспорта. При всем этом ни имя, ни фамилию, я не меняла, а в новеньком паспорте есть отметка о древнем. Почему в других банках я только писала заявление о подмене паспорта, делали копию нового, а заморочек с доверенностью не было? Чтоб закрыть вклад просит привести доверителя – старого человека, инвалида, чтоб поменять доверенность. Для чего ее поменять, если только паспорт обменялся. Человек ведь тот же, что и был.

Прошу разобраться в ситуации и сделать вероятным закрытие вклада с имеющейся доверенностью. Обращалась на гор. линию, контакты управления так и не дали, хотя обещали прислать по смс.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *