Опять разногласия

Очередной виток бодания с банком, уже как хобби. Не хотелось выносить, но придется, тк банк не реагирует.

История очень обычная: в блоге банка дана аннотация “как не выбиться из грейс периода”. Цитирую: “простой универсальный рецепт соблюдения беспроцентного (грейс) периода во всех денежных учреждениях, в каких находится этот самый период – “Оплата суммы задолженности входящего баланса расчетного периода На сто процентов до даты формирования счета-выписки текущего расчетного периода”. Входящий остаток по выписке от 2 октября -56 895.41. Дата формирования нового периода 2.11.14. Дата мин платежа 27.10.14.
Оплачиваю входящий баланс по выписке от 2го октября в размере 57000 руб. 25.10.14, рассчитывая, что попал в грейс. Но по новейшей выписке вдруг начисляются проценты.

Вступаем в переписку с целью выяснить, почему начислены проценты. Получаю ответ банка: “Согласно условиям тарифа для того, чтоб воспользоваться беспроцентным периодом нужно заносить всю сумму задолженности, обозначенную в счете-выписке в графе “Исходящий баланс” так, чтоб она поступила в банк до даты внесения малого платежа, обозначенного в этом же счете-выписке.

По счету-выписке от 2.10.2014 сумма задолженности, которую нужно было внести для использования беспроцентного периода, составляла 141 336.79 руб. Общая сумма поступлений на карту составила 57 000 руб.

Условие полного погашения не было выполнено, как следует, с момента совершения покупок до момента полного погашения начислялись проценты по ставке 26,9% годичных” и извинения в связи с “возможностью появления ошибки системы из-за «людского фактора»”.

Так, появился уже исходящий баланс, о котором ранее не было сказано. Ок, я сходу перевожу на кредитную карту сумму до погашения исходящего периода с просьбой пересчета ввиду введения в заблуждение самим же сотрудником банка…

Претензия рассмотрена отказом со последующей формулировкой:
“Сущность опровержения: в комменты, написанном 21.06.2011, описывался общий процесс работы беспроцентного периода в большинстве кредитных организаций. Ниже от 5.09.2011 был предоставлен развернутый комментарий, который относился к механизму реализации беспроцентного периода конкретно нашего банка. В комменты было написано, что для использования грейс-периода нужно оплатить текущую сумму задолженности – входящий баланс – по выписке текущего расчетного периода до даты малого платежа по текущему расчетному периоду. Оснований для корректировок нет. При подписании контракта Вы получили тарифный план. Судя по истории использования карты, с тарифным планом Вы были осведомлены и удачно воспользовались беспроцентным периодом”.

Итак имеем: банк снова пишет “входящий баланс – по выписке текущего расчетного периода до даты малого платежа по текущему расчетному периоду”. В рамках нашего кейса текущим расчетным периодом является выписка от 02.10.2014 – платежный период до 27.10.14 (Дата мин платежа по текущему расчетному периоду – 27.10.2014). Входящий баланс по текущему расчетному периоду “-56 895.41 RUR”, 25.10.2014 года мной было переведено 57000 рублей, что больше входящего баланса по текущему отчетному периоду!

Снова замкнутый круг. В общем, оценка банку пока кол.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *