Операционисты колл-центра и офиса на Пятницкой

Обслуживаюсь в ДО на Пятницкой, являюсь держателем 2-ух кредитных карт. Сначала месяца отдыхал две недели за границей и по прилету в Москву, желал уточнить состояние карт, т.е. до какого числа льготный период, какую сумму необходимо внести.

Сейчас позвонил в колл-центр, это кошмар. Кто у Вас занимается подбором персонала, такое чувство что никто Женщина для чего-то соединила меня на отдел просроченной задолженности, хотя я русским языком произнес, что у меня льготный период и я желал бы выяснить состояние карты. В отделе просроченной задолженности другая женщина истязала меня еще минут пять-десять узнавая данные, позже сказав, что просрочки нет, снова стала соединять на оператора.

Я опять перезвонил, оператор Евгения произнесла, что не может предоставить информацию, стала создавать мне некий код из 5 цифр Я растолковал девице, что мне проблематично вводить номер карты, код в тоновом режиме и ранее живой человек консультировал меня по счетам.

Потратив час времени на малограмотных ботов консультантов колл-центра, я позвонил конкретно в ДО на Пятницкой В-вой Оксане дополнительный номер 24505. Я предоставил номера 2-ух кредитных карт (16 цифр), паспортные данные, кодовое слово, но почему-либо Оксана отказалась предоставлять мне информацию по карте и произнесла, что я должен позвонить в колл-центр либо придти в отделение.

Почему я должен растрачивать полдня на простые вопросы сколько внести по кредитной карте и до какого числа. У меня есть кредитки других банков, но самый тугой и непростой для осознания и полностью не гибкий для клиентов конкретно ваш

Результат, я так и не вызнал информацию по своим картам и не знаю, какую сумму должен внести и до какого числа. Сотрудник Оксана общалась в неправильной и глумливой форме. Даже не стараясь посодействовать держателю карты. Я напишу также жалобу на веб-сайте ЦБ и в последнее время закрою ваши кредитки навечно. Так как такового мерзкого обслуживания издавна не встречал и не желал бы в предстоящем встречать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *