Обманули по ипотеке – повысили ставку, не предупредив!

Почетаемое управление Банка!
20 ноября я обратилась в отделение Банка в г. Краснодар по адресу ул. Красноватая, 160 с заявкой на ипотечный кредит. Я ранее уже обращалась в другое отделение Банка для консультации, потому заблаговременно принесла все документы и уже знала по какой программке кредитоваться. Я избрала 13-13-13. Еще я уточнила у менеджера о том, что если я застрахую жизнь в компании Сбербанк страхование, то я получу скидку 1 %, на что менеджер произнес, что скидка 0,5%. Я попросила уточнить, т.к. меня заинтересовывала достоверная информация. Менеджер позвонила и куда-то и ей подтвердили, что вправду понижение будет до 12% и это понижение будет после одобрения и дизайна сделки у ипотечного менеджера.

Я оформила Заявку и подала документы 20 числа предупредила, что буду страховать Жизнь (я понимаю, что по стоимости страховка выходит ровно в 1% годичных, но считаю ценным такую защиту, т.к. понимаю личную ответственность перед Банкам за погашение кредита).Обращаю ваше внимание, что подготовительный график и вся консультация была под 13% годичных, с вероятным понижением процентной ставки при страховании жизни до 12%.

21.11.14г. принесла справку 2НДФЛ в 9 утра, т.к. 1-ая была не верная. А менеджер почему-либо, не сумел сходу проверить корректность моей справки. 25.11.14 пришла в кабинет, чтоб убедиться что мою Заявку выслали на рассмотрение, оказывается, что справка пролежала отделении 4 денька и менеджер, которому я ее дала не удосужился передать справку моему менеджеру. Я считаю, что это небрежное отношение! Из-за чьей-то невнимательности и забывчивости, мне не пришлось понести убытки в размере 10 тыщ за бронирование квартиры!!!

Жду денек, 2-ой, от Сбербанка никаких новостей. 28 числа прихожу, менеджер глядит и гласит, что одобрено, но ни сумму ни подробности не лицезреет, т.к. Заявка уже на Ипотечном менеджере. Обращаю внимание, ни СМС, ни извещения о рассмотрении заявки мне не поступало.

29.11. я пробую дозвониться до отделения, где работают Ипотечные менеджеры.
Но ни по одному телефоны данного ВСП не берут трубку звонила в протяжении 3-х часов (Мне принципиально было выяснить решение Банка по одобренной сумме и условиям, т.к. 28.11 – это пятница и если я сама не разыщу Ипотечного менеджера, то вероятнее всего ожидать сейчас только до Пн! А к этому времени уже 2-ая моя бронь на кв. станет не реальной и придется нести опять 10 т.р. застройщику.

До отделения на Рашпилевской, где Ипотечный центр, не дозвонилась. Пришлось оставлять претензию на гор. полосы и через 10 минут Ипотечный менеджер позвонил мне. Менеджер сказал, что ипотека у меня одобрена по 13,5 %. и при личном страховании может быть понижение до 12,5 заместо обещанных ранее 12%.

Подготовительный график ЕП с 13% у меня на руках и я конкретно на эту программку подавала заявку! Я, как обыденный клиент от всей души считаю, что Банк ввел меня в заблуждение и обманным методом повысил % . Считаю деяния банка нелегальными и прошу вмешательства управления. Если меры не будут приняты, я буду обязана обратиться в Трибунал и ЦБ РФ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *