Незаконное снятие денежных средств со сберегательной книжки

Здрасти. С моей сбер книги были сняты деньги (около 500 рублей) без моего ведома. Снятие денег обнаружилось при внесении денег на сбер. книгу. На вопрос “на каком основании были сняты деньги?” работник банка никаких объяснений не отдал. Жалобу в письменном виде сотрудники банка принять отказались, сказав “что письменные заявления у их не принимаются, вам нужно написать воззвание на веб-сайте сбербанка”.

На веб-сайте сбербанка мной было написано заявление №000913-2015-070445, в каком я просила объяснить мне основания для снятия средств с моей сбер. книги без моего разрешения и извещения и возвратить их назад. В графе “метод получения ответа” был избран пункт “почтой Рф” и указан адресок, куда нужно навести письмо.

08.06.2015 года на мой телефон пришло смс “Ольга Борисовна, Ваше воззвание №000256-2015-000030 от 31.05.2015 года (НОМЕР Воззвания ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ НОМЕРА Воззвания В ПЕРВОМ СМС) рассмотрено. Ответ на воззвание Вы сможете выяснить по телефону 88005555550”. При звонке на номер 88005555550 никаких объяснений мне не дают. При проверке статуса воззваний на веб-сайте сбербанка при вводе номера воззвания №000913-2015-070445 сообщается, что сообщение рассмотрено, статус-закрыто (хотя никакого письма я не получала). При вводе номера сообщения №000256-2015-000030 сообщается что воззвание не найдено. НЕ ЗНАЮ, КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ???

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *