Необоснованная блокировка денежных средств

Интенсивно пользуюсь обслуживанием Raiffeisen Connect для внутренней конвертации меж своими рублевыми и денежными счетами. До недавнешних пор работа этой системы приреканий не вызывала. Но, за последнюю неделю дважды банк “забывал” разблокировать сумму на карте, списав при всем этом всю сумму в рублях с текущего карточного счета.

Для примера: 26.12 мной была осуществлена конвертация рублей в евро и франки. После получения заявкой статуса “Исполнено” в тот же денек во вкладке “Дебетовые карты” системы Raiffeisen Connect появилась информация о резервировании рублевого эквивалента приобретенной валюты. 27.12 с текущего счета были списаны рубли, появились остатки приобретенной валюты. НО, Волшебство! На карте заблокированная сумма не обнулилась! При реальном остатке на карточном счете порядка 10 тыс. руб. Raiffeisen Connect информировал об отрицательном доступном балансе по карте. Другими словами, по милости банка я оказался лишен способности распоряжаться своими средствами, к примеру, снять валюту через банкомат.

Делу посодействовал только разговор с оператором call-центра Натальей (№297), которая только после моих угроз написать регулятору (ЦБ РФ) о схожем произволе попробовала что-то сделать (нужно признать, небезуспешно).

Аналогичный случай произошел 23.12, с той только различием, что баланс по карте отрицательным не стал (но был значительно ниже реального остатка), так как я в сей день восполнил счет через банкомат. Разговор с оператором Дмитрием (№777) (может быть, спутал его реквизиты) был безрезультативным – его лапша на мои уши про прогрузку баланса и что “вероятнее всего все будет исправлено через пару часиков” сработала. Баланс же по карте стал адекватным лишь на последующий денек.

Я все понимаю, банку необходимы мои средства. Но на обозначенные деяния распространяется юриспунденуия ст.856,395 ГК РФ. И о ст. 31 Закона “О банках и БД” забывать не стоит. Так что, еще пока почетаемые банкиры, еще одна такая проделка с вашей стороны, и придется начислять проценты на сумму неоправданно заблокированных средств.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *