Не верьте безымянным сотрудникам из банка Авангард

Являюсь клиентом банка Авангард 3 года и все это время качеством обслуживания был доволен. Но сначала февраля с.г., в последний месяц деяния баксовой кредитной карты мне позвонили из банка и сказали, что может быть не сумеют мне ее перевыпустить. Чтоб ускорить процесс принятия решения я подал заявление из веб кабинета на перевыпуск карты и на последующий денек получил официальный отказ. После чего мне позвонил сотрудник банка и также сказал об отказе в перевыпуске, я предложил по окончанию деяния баксовой кредитной карты наше сотрудничество окончить. Нужно отметить, что за три года просрочек платежей не допускал и даже практически всегда погашал в льготный период, с предпосылкой отказа согласен, тем паче что кредитный предел по картам других банков превосходит мой доход в 10 раз и его (предел) нужно бы мне уменьшить.

Но банк-то клиентоориентированный, и 4, 5 февраля мне звонила сотрудник банка и предложила выпустить такую же карту MasterCard World без кредитного лимита, но на более прибыльных критериях. Мне эта карта нужна в связи с поездками за границу и я планировал получить такую же в другом банке, потому согласился. Условием выпуска новейшей карты было погашение задолженности до 15 февраля, я ее погасил на неделю ранее. Меня заверили, что дополнительных звонков и заявлений от меня не требуется, в 20-х числах карта меня будет ожидать в кабинете банка.

Сейчас 24 февраля, карты нет, поддержка банка сказала мне, что новенькая карта не выпускалась, кто мне звонил и обещал, они не знают. Сотрудники банка никак себя не именуют даже не глядя на просьбу назваться, чтоб при обрыве связи (а они были после предложения минуту подождать на телефоне) можно было не говорить все поновой новенькому представителю банка, и чтоб знать, кто обещал и у него спросить почему не выполнил обещанное.

Таким макаром, я остался без подходящей мне карты, а к ней и годичный страховки, карты Priority Pass и других преимуществ на которые рассчитывал, в другом банке ее сделать не успеваю, т.к. 4 марта улетаю за границу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *