Навязывание платной услуги при открытии расчетного счета

Здрасти!

9 июня 2014 года в отделении 8636/0160 я обратилась к менеджеру Б-нко М.А. с целью открытия расчетного счета и подключения услуги Сбербанк Бизнес Онлайн. В процессе общения, менеджер повсевременно настаивала на подключении с тарифным планом, хотя я вначале просила открыть счет без тарифного плана. В конечном итоге мне открыли счет без тарифного плана со ценой обслуживания 350 руб. за месяц + 490 руб. за услугу Сбербанк Бизнес Онлайн. 17 июня я наконец получила смс с паролем для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сделав выписку, я увидела, что 9 июня с моего расчетного счета был произведен платеж в пользу ЗАО “Деловая среда” на сумму 800 руб. Предназначение платежа: Оплата заказа № 137477 : Магазин ASoft Contact Manager. Asoft CM; В т.ч. НДС 0.00 рублей.

18 июня я позвонила Б-нко М.А. и сказала об этом. Она сказала мне, что при открытии расчетного счета услуга Asoft CM подключается автоматом и средства возвратить нельзя. Более того, нужно придти лично в кабинет и написать заявление на отключение этой услуги. После чего я позвонила начальнику сектора клиентских менеджеров К-ной Н.А., которая сказала мне, что менеджер пошел мне на уступки, открыв мне этот бестарифный план, так как им категорически запрещено открывать расчетные счета без тарифных планов. На вопрос о том, где обозначено в тарифах об услуге Asoft CM, она сказала, что об этом нигде не обозначено, но она, в любом случае, подключается автоматом и что я типо подписала ордер в одном экземпляре на ее подключение.

На веб-сайте Сбербанка в разделе тарифов, по ссылкам http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_fesb/edbo/1_fesb_rko_amur_obl_010614.pdf и http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/tb_tarif/DVB_SBBOL_01052014.pdf никакой инфы об этой услуге нет. Оставлять это дело просто так не буду. Попробую возвратить свои средства. Я специально открывала счет в Сбербанке, чтоб заключить с ними дополнительный контракт на прием платежей от физических лиц, а они с первого денька работы демонстрируют себя с не наилучшей стороны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *