Навязанные услуги

ПРЕТЕНЗИЯ

03.11.2014 г. в торговой сети ООО «Эльдорадо» размещенного по адресу г.Мурманск, пр.Ленина, дом 28, я обратилась к кредитному представителю Вашего банка для дизайна кредита на приобретение продукта, в согласовании с Товарным чеком № 1767758 от 03.11.2014 г. и Товарным чеком №1767732 от 03.11.2014 г., выписанными торговцем Петровых Артёмом Евгеньевичем. Сумма к оплате по данным чекам составляла суммарно 4098 р. 00 коп., что отражено в Спецификации продукта № M0LD1410S14110315765 от 03.11.2014 г. Окончательная сумма кредита оценивалась в размере 4098 р. 00 коп.

При составлении кредитной заявки кредитный представитель не уведомил меня, что окончательная сумма кредита будет больше, чем сумма, обозначенная в Товарных чеках. Я уместно считала, что она будет соответствовать обозначенной в Спецификации продукта и товарных чеках. До отправки заявки в банк меня с ее содержимым не ознакомили и на подпись не предоставляли. Подписание мной заявки было выполнено сразу с подписанием кредитного контракта, после его одобрения.

После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного контракта, мной было выявлено, что сумма кредита превосходит сумму, обозначенную в Товарных чеках. Кредитный представитель объяснил, что в обозначенную сумму кредита, а конкретно в 6039 р. 58 коп., в неотклонимом порядке входят оплата страховой премии по договору страхования «Расширенная — 1,36%». Кредитный представитель заверил меня, что без страхования кредитный контракт меж мной и банком на этот момент времени не может быть заключен, т.о. мне было поставлено условие, или я на данный момент соглашаюсь на оформление кредитного контракта на предложенных критериях (с оплатой страховой премии), или на этот момент контракт со мной заключен не будет.

С данным условием — страхованием кредита – я согласилась. Позднее выяснилось, что кроме страховой премии по договору страхования в размере 333 руб. 58 коп., в сумму кредита заходит оплата услуг «Альфа-хранитель» в размере 900 руб. 00 коп. и оплата годичный цены Пакета услуг «Базисный» в размере 708 руб. 00 коп.

В действиях кредитного представителя я усматриваю алчный умысел, т.к., пользуясь отсутствием у потребителя инфы о наименовании, количестве и критериях предоставления банком дополнительных услуг, представитель банка, по дефлоту вчеркивает их в кредитную заявку, а потом, уже на шаге дизайна кредитного контракта, потребитель, узнав об этих доп. услугах, ставиться перед выбором – или подписать контракт на критериях банка, с включенными в него доп. услугами (т.е. сразу с покупкой основного продукта, на который и выписывается кредит, приобрести к тому же дополнительные, платные услуги), или отрешиться от заключения контракта и кредит в денек воззвания не получить.

В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на шаге составления заявки, а уже при подписания кредитного контракта, что в случае отказа привело бы к не заключению со мной кредитного контракта, считаю, что в этом случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей: «Изготовитель (исполнитель, торговец) должен вовремя предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Согласно ст.16 п.2 «Воспрещается обусловливать приобретение одних продуктов (работ, услуг) неотклонимым приобретением других продуктов (работ, услуг)». Т.о. на лицо предумышленное нарушение имеющегося законодательства сотрудником вашего банка.

Делая упор на ст.16 п.1 ЗоЗПП «Условия контракта, ущемляющие права потребителя по сопоставлению с правилами, установленными законами либо другими правовыми актами Русской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», также на ст.32 «Потребитель вправе отрешиться от выполнения контракта о выполнении работ (оказании услуг) в хоть какое время при условии оплаты исполнителю практически понесенных им расходов, связанных с исполнением». Принимая во внимание, что услуга «Альфа-Хранитель» и Пакет услуг «Базисный» мне были не необходимы и в устной форме навязаны кредитным представителем, я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в согласовании со ст. 450 Штатского Кодекса РФ поменять условия кредитного контракта, в части:
1. Понизить размер кредита на 708 р. 00 коп. за годичную цена Пакета услуг «Базисный», т. к. на момент дизайна кредита я уже являлась клиентом Вашего банка, у меня имеется кредитная карта, к которой подключен Пакет услуг «Базисный», и по условиям предоставления данного пакета я имею возможность иметь до 4 действующих карт;
2. Понизить размер кредита на 900 р. 00 коп. за цена услуг «Альфа-Хранитель»;
3. Произвести перерасчет суммы процентов за использование кредитом.
Также прошу аннулировать Расчетную карту MasterCard Unembossed номер 5211786678250455, выпущенную к Текущему счету № 40817810605692003962 и закрыть данный Текущий счет.

Обращаю Ваше внимание, что данные услуги являются неперсонифицированными, т.е. не реализуются банком под определенного потребителя, т.о. не могут относиться к фактическим понесенным расходам банка, т.к. были выпущены еще до моего воззвания в банк и выданы мне сразу после подписания кредитного контракта. В случае если банк все таки будет настаивать на практически понесенных им расходах, связанных с исполнением предоставляемых услуг, прошу данные расходы подтвердить документально.

Все нужные документы, подтверждающие факт и условия предоставления кредита находятся в банке (2-ой экземпляр кредитного контракта).
В случае отказа банка в выполнении моих требований, я буду обязана обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для вербования данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, выступить в защиту моих прав в суде, с следующим воззванием в трибунал.

Ответ на данную претензию прошу выслать мне на электрический почтовый ящик mari.zimma@yandex.ru или вручить лично, сообщив время и место его получения по телефону 8-902-***-31-30. На почтовый адресок, обозначенный в кредитном договоре корреспонденцию прошу не высылать.
10.11.2014

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *