Наплевательское отношение к клиентам. Держитесь подальше от МТС Банка

Имеется кредитная карта мтс-деньги с мая этого года. В сентябре не занесла малый платеж (это только моя вина, по этому поводу могут быть претензии только у банка ко мне).

В октябре в общении с сотрудником банка (конкретно банка) мне было сказано, какую нужно внести сумму, чтоб погасить предшествующий долг и малый платеж за октябрь. 15 октября я произвела платеж и средства поступили на счет. В веб банке датой последующего платежа стало 20 ноября.

Но 3 денька вспять (12 ноября) мне пришло смс сообщение от организации МБА финанс, что я типо систематически не выхожу с ними на связь, что я не оплачиваю ДОЛГ.
Перезвонила в компанию, где мне произнесли, что МТС-Банк выслал им мое дело и у меня долг 2200!

Позвонила в МТС-Банк и там мне произнесли, что я не оплатила месяц сентябрь. Растолковала оператору ситуацию, на что мне было предложено написать заявление в МТС-Банк для рассмотрения этого дела.

В конечном итоге оказалось, что в октябре по телефону мне должны были сказать только о долге за сентябрь не включая октябрь (хотя вопрос мой был в другом)! А когда мои средства пришли, их посчитали за октябрь и 1000р – штрафные санкции сентября. Удивительно, что в веб банке этого не отображалось! Сейчас я жду выяснения ситуации от МТС-Банка и систематически получаю опасности от мба-финанс

13 ноября занесла половину подабающей суммы, чтобы как-то умерить пыл коллекторов (агентство так работает страшно, не было ни 1-го звонка, зато сходу сообщения о том, что я их игнорирую).

Как результат: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ МТС БАНКА!

А МТС банку хотелось бы пожелать РАБОТАТЬ с клиентами. Неуж-то так трудно внести в процесс работы одно изменение и до этого, чем отправлять дело Вашего клиента в непонятные организации, позвонить ему и предупредить: так и так, у Вас имеется задолженность. Может быть произошла какая-то ошибка либо клиент тривиально не в курсе о собственных дилеммах с банком. Очень грустен таковой опыт. Надеюсь в этом месяце навечно расстаться с МТС-Банком.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *