Надеюсь на успешное решение проблемы

Являюсь клиентом Сбербанка Рф. Никогда не было претензий к работе банка, но на данный момент у меня произошла противная ситуация – неверно были переведены деньги с моей пластмассовой карты. К огорчению, мои друзья и знакомые очень поздно сказали мне, что средства еще можно возвратить, обратившись в отделение Сбербанка и написав там заявление на chargeback (т.к. никаких продуктов и услуг я не получал)!

04.10.2014 я обратился в доп. кабинет №9038/01506 и обходительная женщина выдала мне выписку из лицевого счета и отчет по счету карты. Дальше 07.10.2014 я обратился в отделение №9038/01506 и попросил у девицы, заявление, чтобы написать претензию в VISA на chargeback. К огорчению, сотрудница меня видимо не сообразила и попросила заполнить заявление физического лица (retail customer statement form) и приложение к заявлению №1 к заявлению (детали операции по карте) Customer statement appendix №1 (card transactions details). Заполнив данные заявления, также приложив выписку из лицевого счета и отчет по счету + заявление в случайной форме, где я тщательно обрисовал сложившуюся ситуацию я попросил даму зарегистрировать мое заявление, но она сказала, что в отделении очень много людей и мне пришлют номер дела смской, также она произнесла, что необходимо было звонить в службу саппорта, а не писать заявление. 08.10.2014 я по сути получил смс-уведомление, что мое воззвание записанно за номером 000407-2014-075511.

Беря во внимание тот факт, что, к огорчению, многие сотрудники Сбербанка даже не слышали о чарджбеке и не понимают, о чём идёт речь, когда им перечитываешь 719 страничку Visa International Operating Regulations – я боюсь, что мне откажут в возврате средств. Прошу официального дилера Сбербанка Рф взять данную ситуацию под собственный контроль. В случае отказа от возврата денег буду обязан обратиться в правоохранительные органы и трибунал. Надеюсь на скорое разрешение сложившейся ситуации.

С почтением, Александр Алексеевич.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *