Мягко говоря, удивили

Хороший денек!
Сейчас я обратилась в отделение по адресу улица Академика Янгеля, 4А
Москва, предметом воззвания была услуга, оказываемая банком, а конкретно компенсация вкладов, открытых в прошлые периоды. Менеджер, который меня обслуживала после исследования документов, произнесла, что не может мне посодействовать, потому что на книгах нет нужной инфы для того, чтоб отыскать соответственное подразделение. Формулировка, которую я использовала, уже моя интерпретация поведения и возгласов менеджера, которые сводились в целом к последующим фразам: “здесь ничего нет”, “ничего не написано”, “ничего не разобрать” и т.д.. После того как мне сказали, что мне не могут посодействовать, документы были переданы старшему сотруднику, который так же после исследования тех же документов сказала, что не может мне посодействовать. Мне предложили разыскать информацию о том, где проживала моя бабушка (открывавшая вклады) и предоставить данные, потому что цитирую “писать на деревню дедушке я не собираюсь”. Потому что родственников, которые могли бы сказать адресок нет в живых, я уточнила, что мне делать, на что мне порекомендовали провести опрос всех родственников, кто может знать. Я все таки уточнила нет ли других вариантов, на что мне произнесли, что не могут мне посодействовать.

Кроме остального общение рядового сотрудника было грубым и откровенно беспардонным, меня не то что были не рады созидать, откровенно выражали свое раздражение, старший же показал мне полное равнодушие и выделил, что это не ее трудности и она мне ничем посодействовать не может при этом таким тоном, что не считая удивления искреннего ничего не вызвала.

Я бы желала получить от банка оборотную связь о том, что мне делать далее для решения вопроса выплаты компенсации. А так же получить информацию о том каким образом банк работает с такими “нацеленными” сотрудниками.

Админ: Уточните время вашего визита.

cash.e.v.a: Приблизительно в районе обеда 12:00-13:00

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *