Мнимый кредит

Хороший денек, почетаемые коллеги!

Сходу напишу для заинтересованных служащих банка, что заявку из CitiBank-Online (дальше, СВО – ради сокращенности) я уже писал и вот ее номер. Номер Вашей заявки: 181120140147513835. Оценку пока не ставлю – поглядим на адекватность предложенного Вами решения.

Для всех иных (сотрудникам также полезно почитать) рассказываю. Я являюсь клиентов банка, наверняка уже лет 10, ну либо может чуток меньше. Заморочек особенных не испытывал, даже напротив – с банком было всегда очень приятно работать. Брал там пару раз кредиты. Все гасил без просрочек и т.п. Есть действующие карты, остатки по счетам и пр. И вот “избушка” оборотилась к клиенту задом.

В самом конце октября мне пришло sms, что мне “за ранее” одобрен кредит. Сумма, условия и т.д. прописаны в официальной претензии, тут это роли не играет.

17 ноября, мне нужно было пользоваться предложением, и естественно я пошел в СВО. На удивление, там никаких предложений не значилось. Выхожу из СВО и иду как “обычный смертный” заполнять заявку на кредит, по ссылке прямо с главной странички веб-сайта.
Первым ответом указываю, что являюсь действующим клиентом банка… ииии… а дальше начинаются чудеса.

Система проскакивает раздел “Работа”, и дает заполнить только некие поля, а к примеру, такие поля как заглавие работодателя, его телефон и еще куча других полей остаются заполненными “по-умолчанию” каким-то бредом из разряда ООО “Ромашка” с телефоном 2233444. Ну хорошо, думаю. Я действующий клиент, все мои данные у банка есть. Видимо им этого хватает и они не требуют еще раз перезаполнять одно и тоже.

Короче говоря, заполнив всё что можно, и получив на выходе суррогатную анкету с “дефолтными” данными работодателя и т.п. отсылаю заявку.

Какие там 10 минут (как в рекламе)?! Ровно через 5 секунд мне приходит ОТКАЗ! Ну отказ и отказ. Не то, чтоб этот кредит был для меня актуально важен.

Захожу в СВО опять, по совсем другим делам, и вижу – ОПА! Вот оно мое пропавшее кредитное предложение! Висит как “предварительно-одобренное” и кнопка типа “получить”. Выбираю сумму, срок и т.д. и… Здесь же система возвращает: “У Вас уже есть заявление на рассмотрении”. После этого предложение теряется. Круто. Здесь уже нужно разбираться.

Во-1-х, я не желаю, чтоб в банке было какое-то суррогатное заявление с левыми данными. И об этом нужно сказать в их службу.
Во-2-х, я-таки желаю осознавать, что это было? Куда пропало мое предложение, было ли оно вообщем (либо для чего слать СМС)? Либо этой таковой вид Мусора?
В-3-х, заявление “на рассмотрении” либо “отказ”. И если отказ, то на каком основании? Владея таковой кредитной историей и доходами, я уже много лет не получал никаких отказов ни в какой кредитной организации.

Звоню в поддержку, излагаю тоже самое (только более детально), и получаю необыкновенный ответ: “Банк не предоставляет кредитов действующим клиентам, не считая как по спец. предложениям. Анкета с веб-сайта всегда будет давать отказ!”. Круто, да? На вопрос, куда же пропало мое “спецпредложение по кредитованию” из СВО (на которое я в общем-то согласился), спец ответить так и не сумел.

Через некоторое количество дней (т.е. сейчас) в “ответ” на мою заявку перезванивает мне женщина и гласит о том, что в кредите отказано. Я ей излагаю снова эту историю, и прошу разобраться. Обещала перезвонить.

Итак, чтоб ее раздумья не были очень долгими, пишу сюда, и прошу ответственных служащих банка сделать последующее:

1) Аннулировать все мои заявления на кредит, содержащие “левые” данные, подставленные Вашей системой.
2) Объяснить, на каком основании Вы не принимаете заявки от действующих клиентов, хотя это НИГДЕ НЕ Обозначено! Данные деяния являются, как минимум, противозаконными. Как минимум такие “аспекты” должен быть верно прописаны в оферте.
3) Дать мне точный и вразумительный ответ, что все-таки случилось с моим кредитным “спецпредложением”.

Желаю увидеть, что несоответствие данных SMS, СВО и правил предоставления кредитов очень помахивают на статью УК “Мошенничество”.

Короче говоря, я жду от служащих банка вразумительных ответов и ряда действий по урегулированию данной ситуации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *