Кража денег с карты, перевыпуск карты

Будучи в Италии, сижу, никого не трогаю, обедаю, смотрю на Колизей, из которого только вышел. Вдруг получаю смс с номера 900 о снятии наличных в валюте THB. Сходу несколько смс, безуспешно, сумма гораздо меньше – успешно. Позже к тому же еще с уменьшением сумм. Нужно сказать, что до поездки я не стал снимать поступившие на карту 16 с маленьким тыщ рублей, пусть будут средства на очередной карточке. За последние полгода это чуть не единственный раз, когда на этой сберовской карточке остаток в несколько тыщ рублей лежал больше пары дней. Картой воспользовался последний год Исключительно в сберовских банкоматах и то оочень изредка (почаще c2c transfer).

Итак, получаю СМСки, залезаю на кукурузу, перевожу на неё оставшуюся тыщу рублей. Здесь получаю смс о блокировке моей карты из-за подозрений сбера, из-за странноватых операций. Звоню в колл-центр сбера, рассказываю о том, что за фигня… у меня спрашивают какие транзакции я не содержал и желаю оспорить. Бодренько докладывают, что письменное заявление по приезду (дней через 10) – просто. Тогда же заявление о перевыпуске карты, в любом отделении сбера Москвы.

Приезжаю домой, иду в отделение. Игнорирую фразы про “не было этого, был некий сбой, вон моей племяннице всё автоматом возвратили, ничего писать не нужно”. Оставляю заявление на опротестование операций, взяв подобающую форму. В заявлении очевидно указываю, что карта была со мной, меня в Тайланде не было, был в шенгенской зоне, что могу подтвердить визами/билетами. Карту даю кассиру, она её “уничтожает”, ножницами. В заявлении указываю, информируйте меня по телефону, почте. Вижу, что НЕ взята комиссия за одно из снятий наличных (уже после трансфера на кукурузу осталось меньше 100 рублей на счету), разъяснить не могут. Оставляю заявление на перевыпуск карты. Мне начинают именовать совсем одичавшие сроки (пара недель на перевыпуск, плюс неделя на доставку) попутно выяснив, что в базе мои паспортные данные указаны ошибочно – или стоит, или не стоит пробел меж цифрами серии паспорта, поэтому до перевыпуска необходимо выполнение корректировки этих данных. Но как – так мне непременно придет смс. Позже я получаю смс о номере заявления. И тишь.

Через недели 3 звоню в КЦ. Получаю ответ: “решение положительное, средства должны были возвратиться на картсчет”. По карте “идите ножками в отделение, у нас инфы нет”. В отделении выясняю, что карта была перевыпущена. При всем этом никуда доставлена не была, а вчера была уничтожена. На вопросы кто-как-зачем-почему – ответов нет. Оформляют еще одну заявку на перевыпуск карты, клятвенно обещают лично позвонить по приходу карты (позже, через неделю, позвонили, карту получил).

1) Спасибо сберу за возврат средств без проволочек. Средства были на счету, комиссию за снятие тоже компенсировали. Кстати, комиссия за снятие по последнему снятию нала списалась только после поступления средств на счет, другими словами в минус и в технический овердрафт её не стали списывать.
2) Бардак с перевыпуском карты.
3) Не понимаю что фактически реально вышло. Операции в смс “выдача наличных на сумму 1180.00 THB с комиссией 100.00 руб SCB/BANGKOK SAHA INSUR выполнена удачно. Доступно…” (тайландские баты). Как я понимаю – или это должен быть банкомат, или отделение банка. Карта чипованая. Как я понимаю, даже если употреблялся скиммер – клон чипа не делается, банкомат будет читать инфу с чипа. Банк (либо страховая? хотя какая в страховой выдача наличных?) проведут операцию по белоснежному пластику, проигнорировав отсутствие чипа? Либо Тайланд он таковой?.. Другими словами я могу поверить в скиммер. Хотя только сберовские банкоматы, вобщем время от времени банкоматы отделения, но расположенные на улице. И компрометация должна быть кучки карт и сбер и сам на это должен среагировать… на теоретическом уровне. Но после скиммера-то что? Плюс единственная попытка использования карты, когда на ней остались лежать какие-то средства. Всё остальное время последний год – остатков на карте практически никогда не было…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *