Думала исправились, а нет…

Денек хороший. Уже писала про это банк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7012488/ та неувязка решена, но новенькая не принудила себя ожидать…

Итак – вышла замуж, поменяла фамилию. Как положено в течение 2-ух недель после подмены паспорта пришла в кабинет банка, написала заявление о смене данных. Заявление приняли, выдали копию с отметкой о принятии. Подходит время еще одного платежа, не спорю – задержала на 1 денек. Оплатила ну и думаю, что все в порядке. Через некоторое количество дней звонят, дескать где средства. Говорю, что оплатила и уже издавна должны придти. В КЦ молвят, что никаких платежей нет. Спрашиваю – я поменяла фамилию – может из за этого средства не дошли (в платежке указала новейшую). Длительно копались находили меня по новейшей фамилии – не отыскали, позже по старенькой – меня отыскали, средств не отыскали. Хорошо, условились подождать еще денек. На последующий денек – та же ситуация, снова спрашиваю – может это из за фамилии – в ответ давайте подождем еще. На последующий денек звоню сама спрашиваю пришли ли средства, называю новейшую фамилию. о волшебство! Меня отыскали и молвят, что просрочка 1 300, на мой вопрос почему 1 300, когда у меня платеж незначительно меньше 15 000, а заплатила с припасом на штраф – ничего не смогли сказать, произнесли подождать еще денек.

И вот звоню я им снова на последующий денек и мне молвят – А Вас что не предупредили, что мы фамилию МЕСЯЦ меняем и платить было надо по старенькой фамилии? Здесь у меня аж дар речи пропал.

Я получаю з/п на 4 различных банка + в одном кредитная карта. Итак вот сроки смены фамилии в других банках:
Авангард – около 2-ух часом с момента отправки заявления через веб банк. ВТБ24 – мгновенно, при посещении банка Балтийский банк – мгновенно при посещении банка Санкт-Петербург – мгновенно при посещении банка (час в очереди) Открытие – мгновенно при посещении банка.

У меня появляется резонный вопрос – да, я повинна в просрочке на один денек, но справедливо ли начислять штраф за еще неделю просрочки, при том, что сотрудник не предупредил о месяце на замену фамилии? Чек об оплате был выслан через ИБ на последующий денек после платежа, могли бы и разобраться…

На данный момент время еще одного платежа, звоню уточнить на какую фамилию платить – они не знают, рекомендовали оплатить через Элекснет т.к. там фамилия не требуется, но зато наибольшая комиссия за платеж…

Еще мало о банке:
Профессионализм служащих КЦ – 1.
Время ожидания на полосы в КЦ – 3.
Количество кабинетов в Санкт-Петербурге – 1 (всего два кабинета).
Удобство оплаты кредита – 1 (нет своей кассы, зачисление без нала – около трёх дней).
Количество косяков банка – 1 за месяц, оценка – 1.
Конфиденциальность – 1 (супруг звонил уточнить про оплату через связной – ему выдали практически всю информацию по кредиту даже не спросив моих паспортных данных).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *