Долгое зачисление денежных средств

Хороший денек.
Ранее обслуживался в Банке Москвы, все устраивало, но в связи с открытием нового юр.лица решил перейти на Альфа-Банк благодаря похвальным отзывам об обслуживании юрлиц на этом веб-сайте.

Наступил 1-ый денек, когда потребовалось пользоваться веб банком и перечислить средства контрагентам 24.02, т.к. у клиентов были списаны средства с кредиток 22.02. Оказалось, что веб банк висит. Ну хорошо, с кем не бывает, атака взломщиков и прочее. Думаю, время есть еще, т.к. в коллцентре произнесли, что опердень до 19:30.
Спустя пару часиков приходит СМС, что из-за того, что веб-сайт висит, опердень продлевается до 19:00. Как это? Хорошо, позднее веб-сайт отвис, но я не обнаруживаю средств клиентов у себя на счете, но вижу их на коррсчете в планируемых поступлениях. Курс бакса вырастает практически на 2 рубля и я понимаю, что если сейчас не оплачу поставщикам, то завтра они перечтут суммы по новенькому курсу. Звоню оператору, он гласит, если б вы обслуживались в региональном отделении, то средства бы уже зачислились, а т.к. вы в столичном, то ожидайте поступление только завтра!

Методом вытягивания инфы узнаю у оператора, что оказывается можно заключить какое-то доп соглашение и за отдельную плату зачислять средства денек в денек! Мне просто дико это слышать после обслуживания в Банке Москвы. Хорошо, спрашиваю, можно на данный момент это сделать? Да, сможете обратиться в доп. кабинет Черемушки, они работают до 20:00.

Ноги в руки, убиваю кучу ценного времени, чтобы добраться до доп. кабинета, отдел для юрлиц работает до 18:00, я запоздал, хотя на табличке написано до 20:00.

Почему об изменении графика в коллцентре не в курсе? Почему менеджеры при открытии счета не уточнили у меня этот момент, не желаю ли я сходу заключить доп. соглашение, чтобы средства поступали стремительно?

Естественно, средства зачислились лишь на последующий денек, я удачно растерял существенную для меня сумму на разнице курсов. Сейчас сделаю еще одну попытку узнать как ускорить процесс зачисления ДС. Если не получится, переведусь в региональное отделение. Все равно нужды ездить в кабинет нет, все делается дистанционно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *