Демонстративное неуважение к потенциальным клиентам

С данным банком общался пару раз – брал разовые потребительские кредиты при покупке каких-либо продуктов в магазинах. Всегда все проходило без заморочек, как со стороны банка, так и с моей. Часто получаю от банка СМС с предложениями оформить кредит либо кредитную карту. Вот и на данный момент пришло еще одно предложение получить кредитную карту с за ранее оформленным лимитом на 150 000 руб. Подумалось, почему-бы и нет, пищу в отпуск на зимние каникулы в Испанию, лишняя денежка в кармашке в связи с ростом евро не помешает.

Перезваниваю по телефону банка и сообщаю сотруднице о своём желании получить карту. Получаю приглашение подъехать в кабинет для дизайна. Пищу в кабинет, сажусь к сотруднице, кстати, очень милой и благожелательной девице. Несколько вопросов, малая анкета, подтверждающая ранее сообщённые сведения. Ещё пару минут (от силы 5)… и отказ без разъяснения обстоятельств.

Что раздражает: господа, я ведь не навязывался, это вы меня пригласили! Кто вам мешал, до того как слать мне предложение, за ранее провести свою короткую 5-минутную проверку? Даже если вам что-то не понравилось в моей анкете из 6 строк – эти-же данные можно было за ранее получить по телефону при моём первом звонке.

Выходит, что вам 5 минут работы вашего сотрудника службы безопасности (либо там вообщем работает бот) ценятся дороже, чем полчаса работы сотрудника отделения и несколько никчемно потраченных часов потенциального клиента и его испорченное настроение. Обиден не отказ, грустно демонстративно беспардонное отношение банка к своим возможным клиентам.

P.S. и на последующий денек звонит бот от банка и спрашивает, как мне понравилось сервис по моему воззванию… при этом вопросы составлены так , что необходимо оценить деятельность служащих отделения, общавшейся со мной. Пришлось поставить пятерки, так как к ним-то как раз у меня нет никаких претензий.

В общем – “единица”, хотя даже один балл здесь давать не за что, был-бы “ноль” – поставил-бы “ноль”.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *