Благодарность банку и отдельным сотрудникам или все познается в сравнении

Надумали мы с супругом ипотеку оформлять Ознакомившись с критериями на веб-сайте Банка, подготовив документы, 24.10.15 направились в наиблежайшее Отделение в г.Подольске на ул Свердлова. Прождали полтора часа в очереди (талон ИОО1), все люди вокруг нас поменялись трижды. Супруг пошел узнавать реально ли попасть вообщем с таким вопросом на сервис? Ипотека – дело не шуточное. Много людей было принято и совсем без талона, к примеру на получение карт… Дама – менеджер Банка (окно 8, прям около банкоматов окошко) все-же приняла нас скрипя зубами. Разговаривала, ну очень уж грубо и императивно, дескать, кто вы такие раз на оформление ипотеки пришли?! Очевидно была нам не рада. “Ознакомились? Со всем? все понимаете? Анкеты заполнили? Программка с господдержкой неотклонима со страховкой!! Уж не знаю откуда вы решили, что это не непременно? Будут штрафы начисляться, если вы не продлите страховку на 2-ой и следующие года (на мой вопрос об отказе от страховки), про +1 пункт ничего не произнесла”. Мы сходу сообразили, что с этим сотрудником мы не найдем общего языка, и сервис хамоватой, нахальной дамы нас не устраивает. Такие сотрудники отпугивают клиентов и портят лицо первого Банка в Рф.

В тот же денек обратились в Отделение в г. Подольке на улице Кирова 21, ДРУГОЕ ДЕЛО, товарищи!!! Очередь там не просто идет, она летит!!! Какие молодцы!!! Спасибо!!! Набравшись опыта в другом отделении, мы решили все таки выяснить сколько нам по времени ожидать, людей было сильно много. Мимо пробегала очень приятный менеджер С-на Оксана, на наш вопрос, приветливо улыбнулась и поздоровалась, сориентировала по времени, и все былые обиды на хамоватую даму куда-то ушли. Каждый сотрудник-это лицо Банка. Вот бы все такие были. Так и вышло, что ожидать нам необходимо было совершенно мало. Пригласил нас более приятный менеджер П-ин Александр, все сказал, все обсудили, принял стремительно заявку, через день  Банк уже вынес решение  

Большущее спасибо Сбербанку за не плохих служащих и за резвый ответ! 
P.S Сотрудницу эту поругайте, пусть больше так не вожделеет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *