Банк отказывает клиентам на основании липовых документов?

Здрасти!
03.10.2014 я подала в банк претензию на chargeback (оплаченные услуги не были оказаны). 07.11.2014 мне пришло извещение об отказе по претензии. Обратившись в отделение, мною были получены документы, предоставленные банком-эквайрером в качестве подтверждения предоставления услуг. На самом деле, в качестве подтверждения был предоставлен снимок экрана экрана с текстом письма, типо отправленного от адреса конторы на мой почтовый ящик (одно письмо с обзором состояния рынка (приблизительно три странички текста), 2-ое – с курсами денежных пар (на глаз меньше 200 слов)).
Во-1-х, я эти письма никогда не получала. Во-2-х, на этих снимках даже не видно даты типо отправки.
В-3-х, эти бумаги должны были подтвердить оказание мне оплаченных услуг на суммы 100000 рублей и 70000 рублей. Другими словами, видимо совсем нормально заплатить 100 тыщ рублей за текст длиной 200 слов, который можно безвозмездно отыскать за 5 минут в вебе? Ну и в-последних, данные организации не отвечают ни на запросы на веб-сайте, ни по электрической почте, что просто проверить. Ни по единственному обозначенному номеру – он отключен, что проверить еще легче.
Я не получала никаких услуг, не подписывала актов выполненных работ, нет даже переписки с фирмами-ответчиками, где я подтверждаю получение чего-либо – так как они мне так никогда не ответили на мои запросы.

В связи с этим у меня вопрос: кто непосредственно воспринимает итоговое решение по схожим претензиям? И что конкретно считается адекватным подтверждением предоставления услуг?

Я подала две новых, более подробных претензии по данным транзакциям, со обилием подтверждающих документов, но сейчас справедливо опасаюсь – банк мне опять откажет в легитимном возврате моих средств на основании получения еще одного подобного “подтверждения”?

Номера претензий указаны в разделе дополнительной инфы.
Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *